10 meilleurs logiciels de gestion des e-mails en 2024 (gratuits et payants)

Imagine un monde où chaque e-mail a sa place, où tu peux filtrer, prioriser et répondre sans broncher. Ça semble rêveur, n’est-ce pas ? Alors que beaucoup considèrent leur boîte de réception comme un mal nécessaire, le meilleur outil de gestion d’e-mails la transforme en atout, te permettant de communiquer de manière plus efficace et de travailler de manière plus efficiente.

Que tu sois un fondateur de startup jonglant avec de multiples fils, un leader d’équipe coordonnant des projets, ou simplement quelqu’un aspirant au zen de la boîte de réception, le voyage commence ici.

Plonge dans cet article alors que nous déballons les 10 meilleurs logiciels de gestion d’e-mails et transformons le désordre de messages en un flux de productivité harmonieux !

Que devez-vous rechercher dans un logiciel de gestion des e-mails ?

Les outils de gestion des e-mails ne servent pas seulement à trier les e-mails ; ils servent à maximiser votre temps et votre productivité. Mais avec tant d’outils qui attirent votre attention, qu’est-ce qui compte vraiment ? Décortiquons cela :

Interface intuitive : Naviguer facilement sans confusion; si vous avez du mal, il est probable que ce ne soit pas la bonne solution.
Intégration transparente Recherchez un logiciel qui s’intègre facilement à vos applications existantes, telles que Google Workspace et Microsoft Outlook.
Puissance d’automatisation : Choisissez un outil qui automatise les tâches répétitives pour vous permettre de vous concentrer sur votre boîte de réception personnelle et votre travail à forte valeur ajoutée.
Transformation des tâches : Optez pour la possibilité de convertir les emails entrants en tâche facilement.
Planification robuste : Un logiciel fiable offre à une équipe de service client des vues de planification flexible pour la gestion de la charge de travail.
Sécurité des données : Donnez la priorité aux outils de gestion des e-mails dotés de fonctionnalités de sécurité robustes

Les 10 meilleures solutions logicielles de gestion des e-mails à utiliser en 2024

1. Cliquezvers le haut

ClickUp est une plateforme de productivité tout-en-un conçue pour les équipes de toutes tailles et de tous secteurs pour gérer tout, des tâches quotidiennes aux flux de travail transversaux. Utilisez ClickUp pour attribuer automatiquement les conversations et les demandes des clients aux membres de l’équipe au fur et à mesure qu’ils arrivent !

Et avec l’Email dans ClickUp, vous pouvez envoyer et recevoir des e-mails directement depuis les tâches et agir sans quitter la plateforme. Avec des milliers d’intégrations et des modèles personnalisables, tous vos outils de gestion d’e-mail d’équipe sont à portée de main. De plus, l’assistant d’écriture IA de ClickUp est disponible pour résumer les notes de réunion, rédiger des e-mails, et plus encore.

Les meilleures fonctionnalités de ClickUp

Gérez la boîte de réception de votre équipe à l’aide d’outils de gestion de projet par e-mail
Capacités de plusieurs personnes assignées et observateurs de tâches pour gérer les interactions avec les clients
Suivre et organiser tout le travail avec plus de 15 vues personnalisables, y compris la vue en tableau ClickUp.
Créez des modèles d’e-mails et des réponses enregistrées pour gagner du temps (consultez le modèle de marketing par e-mail ClickUp et le modèle d’introduction aux entreprises ClickUp pour des exemples de premier ordre)
Intégrez ClickUp avec vos applications e-mail préférées telles que Gmail, Outlook, IMAP et Office 365.
Utilisez ClickUp AI pour générer des résumés de fils de commentaires, de notes de réunion et d’autres contenus longs en quelques clics seulement.

Limites de ClickUp

En raison du nombre de fonctionnalités, les utilisateurs novices pourraient rencontrer une certaine courbe d’apprentissage
Toutes les vues ne sont pas encore disponibles sur l’application mobile

Tarification de ClickUp

Gratuit pour toujours
Illimité: 7 $/mois par utilisateur
Affaire: 12 $/mois par utilisateur
Entreprise: Contactez-nous pour connaître les prix
ClickUp AI est disponible sur tous les plans payants pour 5 $ par membre de l’espace de travail par mois

Notes et avis sur ClickUp

G2 : 4,7/5 (2 000+ avis)
Capterra: 4,7/5 (2 000+ avis)

2. Boîte d’envoi

SendBox permet aux utilisateurs de créer et de peaufiner des modèles d’e-mails transactionnels basés sur des services distincts, de sorte que chaque pièce de communication soit ciblée et résonnante. Avec la file d’attente d’e-mails en ligne, les utilisateurs peuvent surveiller leurs campagnes d’e-mails en temps réel.

La nature ouverte pourrait soulever des préoccupations en matière de sécurité, et sans une équipe de support dédiée, les mises à jour pourraient ne pas être aussi fréquentes ou robustes que les solutions commerciales. De plus, le support utilisateur pourrait être tiré par la communauté plutôt que structuré de manière officielle.

Meilleures fonctionnalités du bac à sable

Les modèles préfabriqués vous aident à gagner du temps et des efforts tout en garantissant un aspect professionnel.
Le logiciel d’email transactionnel est conçu pour augmenter les taux de remise de vos emails

Limites du bac à sable

L’open source soulève des problèmes de sécurité et l’absence d’un support dédié
Fonctionnalités de gestion de la boîte de réception très limitées par rapport à d’autres logiciels de gestion des e-mails

Tarification du bac à sable

Libre

Notes et avis sur Sandbox

G2 : N/A
Capterra: N/A

3. Aide à l’aide

Rencontrez Helpwise, votre refuge collaboratif pour la gestion des emails. C’est particulièrement une aubaine pour les équipes de support, de vente et de service client qui ont besoin d’une collaboration d’équipe sans faille sur les emails partagés.

Avec des fonctionnalités conçues pour un accès multi-utilisateurs simultané, vous serez toujours en synchronisation avec les membres de l’équipe. Plongez dans des conversations simplifiées et regardez comment l’efficacité de votre équipe s’envole.

Les meilleures fonctionnalités de Helpwise

Programmez des e-mails de manière flexible, en les envoyant quand vous le souhaitez
Des progrès logiciels continus, de sorte que Helpwise s’améliore constamment
Gérez de manière transparente le chat en direct avec d’autres requêtes de canal dans un hub collaboratif
Attribuez automatiquement des conversations à votre équipe à l’aide de règles d’attribution et d’automatisation intelligentes

Limitations de Helpwise

Conçu comme un logiciel de service client, il n’est donc pas idéal pour d’autres cas d’utilisation.
L’intégration de personnes qui ne sont pas familières avec son format peut être difficile
Les utilisateurs ont signalé que la fonction de recherche de la plate-forme nécessite des améliorations

Tarification Helpwise

Standard: 15 $/utilisateur facturé mensuellement
Prime: 25 $/utilisateur facturé mensuellement
Avancé: 50 $/utilisateur facturé mensuellement
Entreprise: Contactez-nous pour connaître les prix

Notes et avis de Helpwise

G2 : 4.7/5 (20+ avis)
Capterra: 4.6/5 (150+ avis)

4. Avant

Bienvenue sur Front, là où les emails rencontrent la collaboration sur une scène partagée. Front réinvente la configuration traditionnelle des emails, parfaite pour les équipes qui désirent la transparence dans les tâches basées sur les emails.

Le service client, les ventes, ou même les équipes opérationnelles trouveront un allié fidèle en Front. Avec des boîtes de réception partagées et des outils de collaboration en temps réel, dites adieu aux chaînes d’emails encombrées et aux notes internes, et adoptez une communication claire et coordonnée.

Meilleures caractéristiques à l’avant

Centralisez tous les messages entrants, des e-mails aux notes vocales, en un seul endroit
Automatisez l’attribution des messages en fonction du contenu ou des données externes
Garantissez une responsabilité claire grâce à des attributions automatiques basées sur les critères de l’utilisateur
Utiliser des balises pour améliorer la catégorisation des messages, la création de rapports et l’efficacité de la recherche
Intégrez Front avec plusieurs autres applications pour améliorer la gestion de projet, la communication, la gestion de la réussite client, et plus encore.

Limites de l’avant

Selon les utilisateurs, la fonctionnalité du calendrier doit être considérablement améliorée
Se familiariser avec toutes les fonctionnalités de Front peut d’abord être écrasant

Prix à l’avant

Croissance: 59 $/poste facturé mensuellement
Écaille: 99 $/poste facturé mensuellement
Premier ministre: 229 $/poste facturé mensuellement

Notes et commentaires sur Front

G2 : 4.5/5 (250 avis)
Capterra: 4.7/5 (1800+ avis)

5. Brevo

Brevo pourrait être le petit nouveau sur le bloc, mais il frappe fort en matière de gestion simplifiée des e-mails. Conçu pour les professionnels qui recherchent une approche minimaliste mais efficace des e-mails, Brevo apporte de la clarté à votre boîte de réception.

Les entrepreneurs solo, les travailleurs indépendants, les agents de service clientèle et les propriétaires de petites entreprises bénéficieront particulièrement de transformer les e-mails d’une corvée en une tâche agréable et gérable.

Les meilleures caractéristiques de Brevo

Interface conviviale combinée à un éditeur intuitif par glisser-déposer
Des modèles variés et personnalisables répondent à divers besoins
Des informations approfondies grâce à des rapports et des analyses robustes
Automatisation et segmentation du marketing pour une sensibilisation ciblée

Limites de Brevo

Intégrations limitées par rapport à d’autres applications de gestion des e-mails
Certains utilisateurs ont trouvé la configuration initiale difficile

Prix Brevo

Libre
Démarreur: 25 $/mois par utilisateur
Affaire: 65 $/mois par utilisateur
Entreprise: Contactez-nous pour connaître les prix

Notes et commentaires de Brevo

G2 : 4.5/5 (600+ avis)
Capterra: 4,5/5 (1 720+ avis)

6. Surhumain

Pour ceux obsédés par la vitesse et l’efficacité, Superhuman est un rêve devenu réalité. Il ne s’agit pas seulement de gérer des e-mails; il s’agit de le faire à la vitesse de l’éclair.

Les professionnels submergés par un flot d’e-mails, en particulier les cadres et les managers, verront leur productivité augmenter en flèche avec Superhuman. Grâce aux raccourcis clavier et aux outils soutenus par l’IA, percez le bruit et atteignez l’essence de votre communication.

Meilleures caractéristiques de Superhuman

Gestion efficace des e-mails avec des raccourcis clavier pratiques
Pas besoin de plusieurs comptes; les boîtes de réception divisées permettent aux utilisateurs de se concentrer sur un compte email à la fois
Des suivis programmés garantissent des réponses et un suivi en temps opportun

Des limites surhumaines

La fonctionnalité de recherche manque de polyvalence
Les utilisateurs doivent changer de compte pour voir les différents messages

Des prix surhumains

Croissance: Utilisateur/mois à 30-45 $
Démarreur: Utilisateur/mois à 30 $
Entreprise: Contactez-nous pour connaître les prix

Notes et commentaires sur Superhuman

G2 : 4,7 sur 5 (160+ évaluations)
Capterra: 4,9 sur 5 (15+ évaluations)

7. Aidez le scout

Help Scout n’est pas juste un outil de gestion d’email de plus; il est conçu pour ceux qui sont en première ligne des interactions de support client. Offrant des boîtes de réception partagées qui se fondent parfaitement avec les fonctionnalités du help desk, Help Scout garantit que chaque demande de client trouve son propriétaire légitime. Découvrez des fonctionnalités de tri, d’étiquetage et de réponse collaboratives par email qui assurent que vos clients partent toujours satisfaits.

Aidez Scout à découvrir les meilleures fonctionnalités

Système d’assistance complet : e-mail, chat en direct et base de connaissances
Favorise la collaboration d’équipe grâce à une boîte de réception partagée
Automatisez les tâches répétitives et intégrez-les de manière transparente à d’autres outils
Bénéficiez d’une vue complète des interactions des utilisateurs pour surveiller la satisfaction des clients

Limites de Help Scout

Chaque ticket ne peut être attribué qu’à un seul membre de l’équipe
L’application mobile n’offre que des fonctionnalités de base
La prise en charge limitée des langues et la mise en forme des documents peuvent être maladroites

Tarifs de Help Scout

Standard: 20 $/mois par utilisateur
Plus: 40 $/mois par utilisateur
Pro: 65 $/mois par utilisateur

Notes et avis de Help Scout

G2 : 4.4/5 (390+ avis)
Capterra: 4.6/5 (200+ avis)

Consultez notre liste des meilleures alternatives à Help Scout

8. Claudia

Klaviyo se distingue à l’intersection de la gestion des e-mails, des logiciels de marketing par e-mail et du commerce électronique. Si vous êtes propriétaire d’un magasin en ligne ou marketeur en commerce électronique, Klaviyo est votre passeport non seulement pour gérer, mais aussi pour exploiter les e-mails pour la croissance de votre entreprise.

Grâce à ses fonctionnalités de segmentation et d’automatisation robustes, transformez les communications génériques en marketing par e-mail en campagnes marketing personnalisées qui résonnent avec votre public.

Klaviyo meilleures caractéristiques

+ de 60 automatisations préconfigurées pour les campagnes goutte à goutte et plus encore
Choisissez parmi + de 80 modèles personnalisables
Hyper-ciblez votre public avec des canaux de communication déclenchés par le comportement

Limites de Clavio

Selon les utilisateurs, créer de nouvelles campagnes à partir de zéro peut être fastidieux
Les utilisateurs signalent qu’il peut être difficile d’obtenir de l’aide

Éloge de Clavio

Libre
Messagerie électronique: 45 $/mois
Courriel et SMS : 60 $/mois

Notes et commentaires de Klaviyo

G2 : 4.6/5 (990+ avis)
Capterra: 4.7/5 (370+ avis)

9. MailerLite (en anglais seulement)

Simple, intuitif et efficace, c’est MailerLite pour vous. Cette plateforme est une bénédiction pour les petites entreprises et les startups à la recherche d’un moyen économique de gérer et de commercialiser via des e-mails.

Avec des modèles conviviaux et des analyses perspicaces, MailerLite garantit que même ceux qui sont nouveaux dans le marketing par e-mail se sentent comme chez eux.

Les meilleures fonctionnalités de MailerLite

Trois choix d’éditeurs pour répondre à des besoins de campagne variés et réactifs
S’intègre aux principales plateformes de commerce électronique pour un meilleur ciblage des clients
Workflows marketing avancés disponibles dans le générateur d’automatisation

Limites de MailerLite

Limitations lors de la modification des modèles de campagne après la sélection
Certains utilisateurs trouvent que les outils d’automatisation et d’édition de conception ont du mal à naviguer

Tarification de MailerLite

Libre
Croissance de l’entreprise : 10 $/mois pour un maximum de 500 abonnés
Avancé: 20 $/mois pour un maximum de 500 abonnés
Entreprise: Contactez-nous pour connaître les prix

Notes et avis de MailerLite

G2 : 4.7/5 (780+ avis)
Capterra: 4.7/5 (370+ avis)

10. Boîte de SaneBox

En tirant parti d’algorithmes avancés, SaneBox étudie vos habitudes en matière d’e-mails pour filtrer automatiquement les messages non importants dans des dossiers séparés, vous permettant de vous concentrer sur ce qui compte vraiment. Au-delà du simple classement des e-mails, il offre une gamme de fonctionnalités telles que le désabonnement en un clic, le report des e-mails pour plus tard et le suivi des réponses, le tout dans le but d’améliorer votre productivité e-mail.

Compatible avec presque tous les services de messagerie électronique, SaneBox fonctionne de manière sécurisée, garantissant la confidentialité de vos données. Que vous soyez submergé par des e-mails promotionnels, des notifications, ou simplement par le volume considérable de correspondance quotidienne, SaneBox promet une expérience de boîte de réception simplifiée et plus gérable.

Meilleures caractéristiques de SaneBox

La fonction de catégorisation automatique garantit que seuls les e-mails importants apparaissent dans votre boîte de réception, tandis que les e-mails moins cruciaux sont dirigés vers le dossier SaneLater.
La fonction SaneCC met l’accent sur les e-mails exploitables en identifiant et en séparant les e-mails où vous n’êtes pas dans la ligne “à”, vous permettant de vous concentrer sur les messages prioritaires.
Les utilisateurs peuvent planifier des pauses sans e-mail avec la fonction “Ne pas déranger”, qui déplace temporairement les nouveaux e-mails dans un dossier spécifié.

Limites de SaneBox

La fonction Digest peut être déroutante, certains utilisateurs ayant du mal à le former efficacement.
La navigation dans le tableau de bord du projet peut être fastidieuse en raison de sa conception complexe
Le design du résumé quotidien manque d’attrait visuel, ce qui fait que certains utilisateurs le négligent ou l’ignorent.

Tarifs de SaneBox

En-cas: 7 $/mois
Déjeuner: 12 $/mois
Dîner: 36 $/mois

Notes et commentaires de SaneBox

G2 : 4.9/5 (170+ avis)
Capterra: 4.8/5 (60+ avis)

Simplifiez les demandes et les commentaires des clients avec ClickUp

Le flux massif d’e-mails qui afflue quotidiennement dans nos boîtes de réception rend facile de se sentir perdu, pris au piège par les vignes rampantes des messages non triés. Avec le bon logiciel de gestion des e-mails comme ClickUp, non seulement vous pouvez envoyer et recevoir des e-mails de n’importe où dans la plateforme, mais vous pouvez également transformer sans effort les messages en tâches actionnables.