15 stratégies efficaces de rétention des employés en 2024

Offrir un salaire digne de sacrifice et de travail acharné devrait être la priorité numéro un lorsque vous voulez que vos employés se sentent valorisés dans leur travail. Une juste rémunération est de loin plus importante que tout autre élément de cette liste : vous ne retiendrez pas efficacement les employés à moins de les payer à leur juste valeur.

Non seulement les employés devraient être payés équitablement pour leur temps et leur travail, mais ils devraient également pouvoir subvenir au coût de la vie là où ils habitent, leurs salaires devraient être ajustés régulièrement pour compenser l’inflation croissante et ils devraient également être récompensés en fonction de leur expérience dans le travail. De plus, chaque fois que leur responsabilité augmente, leur récompense devrait également augmenter.

La première étape pour offrir le bon salaire à vos employés est de déterminer le salaire minimum vital dans votre région. Gardez à l’esprit que bien que le salaire minimum fédéral soit actuellement de 7,25 $, des rapports montrent que ce taux horaire est inférieur au salaire vital dans presque, sinon dans tous les comtés aux États-Unis. Le MIT propose un calculateur de salaire vital pour estimer le coût de la vie dans chaque État, ville ou région métropolitaine. Ce salaire devrait être le salaire de base absolu pour tout poste et les salaires devraient augmenter à partir de là.

La deuxième étape consiste à rechercher ce que votre concurrence offre en termes de salaires et de rémunération, ainsi que les augmentations que les concurrents ont attribuées. Si vous n’offrez pas les meilleurs salaires par rapport à votre concurrence, vous avez plus de chances de perdre vos meilleurs employés. Les moins performants prendront leurs postes, ce qui vous coûtera beaucoup plus cher à long terme que si vous payiez simplement davantage les meilleurs employés.

Recruter et former un nouvel employé coûte beaucoup plus cher qu’augmenter les salaires d’un employé existant. La Société pour la gestion des ressources humaines estime qu’il peut coûter six à neuf mois du salaire d’un employé pour le remplacer après avoir pris en compte les coûts de chasse, de recrutement et de formation. Par exemple, cela représente 30 000 à 45 000 $ pour remplacer un employé gagnant 60 000 $ par an, sans parler de la perte massive de productivité, de chiffre d’affaires et de flux de travail pendant le processus de recrutement et de formation.

Selon le rapport “Future of Workforce Pulse” d’Upwork, 36,2 millions d’Américains travailleront à distance en 2025, soit une augmentation de près de 90% depuis avant la pandémie de COVID-19. Le travail à distance n’est pas seulement pratique pour réduire la propagation des maladies, mais il a également été démontré qu’il rend les employés plus heureux et plus productifs au travail. Grâce aux technologies modernes, travailler entièrement (ou même partiellement) depuis chez soi est possible dans un large éventail d’industries.

Bien que des recherches supplémentaires soient nécessaires sur les effets à long terme du travail à distance, le rapport d’Upwork montre que les effets positifs du travail à domicile incluent une réduction des réunions non essentielles, une plus grande flexibilité de l’horaire, l’élimination du trajet domicile-travail, moins de distractions et une plus grande autonomie. Lorsque vos employés n’ont pas à passer du temps dans les embouteillages, à s’inquiéter de la garde d’enfants ou à perdre en productivité en raison de problèmes d’organisation ou de réunions interminables, ils seront plus productifs et plus heureux.

Le travail à distance ne sera probablement pas une solution permanente pour de nombreuses entreprises, et de plus en plus d’Américains retournent au bureau chaque mois, mais offrir des options de travail flexible depuis chez soi peut être un incitatif pour garder les meilleurs employés dans votre entreprise à long terme.

En plus d’offrir du travail à distance, des études de la Society for Human Resource Management montrent également que les entreprises proposant des options de travail plus flexibles connaissent une meilleure rétention des employés. Même avant que la pandémie ne rende le travail à domicile une norme, une étude de 2019 a montré que près des deux tiers des travailleurs se sentaient plus productifs en dehors d’un bureau traditionnel en raison de moins d’interruptions, moins de distractions et de moins de déplacements. La créativité ne peut pas toujours être activée comme un robinet, donc offrir à vos employés des horaires flexibles les encourage à trouver les moments où ils seront le plus efficaces et productifs pour se concentrer sur le travail.

En plus d’offrir des horaires flexibles, réduire les heures de travail ou la semaine de travail peut réellement augmenter la productivité des employés et encourager une plus grande rétention des employés. Une étude de 2014 de l’Université de Stanford a montré que la productivité connaît une forte baisse après que le travailleur ait dépassé 50 heures de travail par semaine. Alors que nous pensons souvent que les accros du travail qui sont les premiers à arriver et les derniers à partir sont plus dévoués et productifs, ce n’est pas nécessairement le cas si une grande partie de la productivité de ces heures se perd en épuisement ou en épuisement.

Quatrième sur notre liste des principales stratégies de rétention pour les entreprises est d’encourager et de promouvoir un bon équilibre entre travail et vie personnelle, non seulement pour vos employés, mais aussi pour vous-même. Surtout après que la pandémie ait radicalement changé la façon dont les employés apprécient le travail, de plus en plus de travailleurs citent l’équilibre entre travail et vie personnelle comme raison pour laquelle ils envisagent de changer d’emploi ou refusent des opportunités. Cet équilibre entre travail et vie personnelle pourrait être atteint par le biais du télétravail, de la flexibilité des horaires ou des journées de travail réduites, comme mentionné ci-dessus, ou par des actes simples tels que encourager les employés à ne pas consulter leurs e-mails ou répondre aux questions professionnelles par téléphone sauf au travail ou en service. Respecter le temps des employés loin du travail est essentiel pour maintenir une relation de travail saine avec eux.

Les employés qui se sentent correctement reconnus et récompensés par leur lieu de travail sont beaucoup plus faciles à fidéliser à long terme, mais des études montrent également que ces employés travailleront plus dur et seront plus productifs. Malheureusement, plus de 80% des employés américains disent ne pas se sentir reconnus ou récompensés. Un rapport du groupe Brandon Hall a révélé que les entreprises qui mettent l’accent sur la reconnaissance de leurs employés plusieurs fois par mois sont 41% plus susceptibles de constater une augmentation de la fidélisation des employés et 34% plus susceptibles de constater une augmentation de l’engagement des employés.

Il existe de nombreuses façons de reconnaître et de récompenser vos employés, mais il est important de vous assurer de donner la priorité à la reconnaissance sociale et aux récompenses monétaires. Il est agréable de non seulement être reconnu pour notre travail, mais aussi d’être publiquement reconnu, car cela aide tout le monde à savoir quand les autres sont également appréciés. Les récompenses financières, que ce soit sous forme d’argent liquide, de cartes-cadeaux ou même d’autres avantages tels que des congés payés, font partie des récompenses les plus importantes et les plus réussies que vous puissiez offrir à un employé. Pensez également à poser des questions ouvertes aux employés sur ce qu’ils aimeraient en termes de récompenses.

Assurez-vous non seulement de reconnaître vos employés pour les résultats, mais aussi pour les efforts fournis. Parfois, les projets ne sont pas aussi réussis que nous l’espérions, les objectifs ne sont pas atteints ou les affaires ne se concluent pas. Bien que cela puisse être une déception, assurez-vous que vos employés sachent que, même s’ils n’ont pas atteint l’objectif, leur travail est toujours apprécié. Cela peut aider à encourager vos employés à redoubler d’efforts la prochaine fois et à les soutenir lorsqu’ils pourraient sinon se sentir désespérés ou vaincus.

Une autre stratégie clé de fidélisation consiste à créer une culture de travail à laquelle vos employés veulent appartenir. Une étude Glassdoor de 2019 a révélé que la culture d’une entreprise est significative non seulement pour les employés qui envisagent un emploi (77 % ont déclaré qu’ils prendraient en compte la culture de l’entreprise), mais aussi pour ceux qui restent dans leur emploi. En fait, près des deux tiers des employés ont cité une bonne culture d’entreprise comme l’une des principales raisons pour lesquelles ils choisissent de ne pas partir.

Développer une excellente culture d’entreprise peut impliquer la mise en place de nombreuses stratégies de fidélisation détaillées dans cette liste. Ces efforts peuvent inclure la récompense de vos employés non seulement pour leur succès, mais aussi pour leurs efforts, la création d’une mission significative pour votre entreprise et impliquer vos employés dans la prise de décisions créatives sur le présent et l’avenir de la mission de votre organisation.

Il est également important de veiller à ce que votre lieu de travail soit diversifié et inclusif, en particulier pour les membres des communautés BIPOC (Noires, Autochtones et Personnes de Couleur) et LGBTQ qui ont souvent du mal à trouver des lieux de travail où ils se sentent en sécurité et les bienvenus. Un lieu de travail respectueux envers les personnes de toutes races, origines, genres et orientations sexuelles attirera et retiendra une communauté de talents plus large, diversifiée et meilleure.

L’une des stratégies les plus importantes pour la fidélisation des employés est de renforcer l’engagement de vos travailleurs envers votre organisation. Un employé désengagé peut avoir une morale plus faible, entraîner des pertes de productivité et généralement nuire à votre entreprise. Assurez-vous de donner la parole à vos employés en leur faisant sentir entendus et en leur montrant que leurs opinions comptent.

Essayez d’offrir des opportunités à vos employés pour qu’ils se sentent en sécurité pour donner des commentaires sincères. Il est probable que vos travailleurs connaissent mieux les meilleures façons d’accomplir une tâche donnée que vous, s’ils le font depuis plus longtemps, donc leur donner l’opportunité de communiquer et de collaborer sur des améliorations au flux de travail et à l’environnement de travail aidera les employés à se sentir qu’ils ont participé au développement de la culture et garantira qu’ils restent engagés envers l’entreprise.

De même, ne forcez pas l’engagement inutile ou ne proposez pas des activités conçues pour renforcer l’engagement sans un objectif ou une solution spécifique en tête. Pour les travailleurs qui ne souhaitent pas participer à des activités non liées au travail pour lequel vous les payez, la participation forcée à des activités sociales ou autres non liées au travail peut être une raison de partir. Chaque lieu de travail est différent et tous les lieux de travail ne nécessitent pas les mêmes types d’engagement des employés – l’une des meilleures façons d’éviter ce problème est de demander aux employés ce qu’ils préféreraient.

Une autre partie essentielle de la rétention des employés dans certains environnements est de mettre fortement l’accent sur le travail d’équipe. Offrir des opportunités de collaboration, y compris une collaboration interdépartementale, peut favoriser non seulement le travail d’équipe, mais également l’engagement global des employés. Un travail d’équipe solide encourage non seulement les liens entre collègues, ce qui peut créer une meilleure culture globale, mais il stimule également de meilleures performances globales. Un bon travail d’équipe aidera les managers et les employés à associer les forces et les faiblesses au sein des départements et à équilibrer plus stratégiquement la charge de travail.

Un rapport Gallup de 2020, L’épuisement professionnel des employés : causes et remèdes , a constaté que 76 % des employés éprouvent parfois un épuisement professionnel au travail et 28 % déclarent ressentir un épuisement professionnel “souvent” ou “toujours”. Alors qu’on suppose souvent que l’épuisement professionnel est causé par une surcharge de travail et peut être résolu en prenant des jours de congé ou en réduisant les heures de travail, l’étude de Gallup a révélé que l’épuisement professionnel est en réalité plus influencé par la façon dont les employés perçoivent leur charge de travail que par le nombre effectif d’heures travaillées. Les employés qui sont plus impliqués dans leur travail, qui sont correctement reconnus et récompensés et qui bénéficient d’une meilleure flexibilité au travail grâce à une réduction des heures de travail, au télétravail ou à des horaires flexibles, signalent en réalité un plus grand bien-être.

Le rapport de Gallup a identifié les cinq principaux facteurs qui conduisent à l’épuisement professionnel des employés :

1. Traitement injuste au travail
2. Charge de travail ingérable
3. Communication peu claire de la part de la direction
4. Manque de soutien de la part des gestionnaires
5. Pression de temps déraisonnable

Développer et améliorer votre culture d’entreprise globale, renforcer l’engagement des employés et offrir une communication claire, une gestion cohérente et une transparence aideront tous à réduire l’épuisement professionnel des employés. De plus, proposer des programmes de bien-être et d’autres avantages peut beaucoup aider à la rétention des employés.

La pandémie de COVID-19 nous a rappelé que la santé physique et mentale sont primordiales pour une société heureuse et fonctionnelle. Prendre soin de la santé de vos employés ne se limite pas à offrir des avantages tels que des horaires flexibles ou le travail à distance. Vous devriez également vous assurer que votre lieu de travail est propre et hygiénique, avec des protocoles de santé et de sécurité en place, et que vous avez des règles strictes contre les employés venant travailler en étant malades. Cela signifie également offrir un congé de maladie pour inciter les employés qui doivent être présents sur le lieu de travail à rester chez eux s’ils sont malades. Assurez-vous également de fournir une assurance santé de qualité avec une excellente couverture et de nombreuses options, pour que vos employés sachent que leur santé est valorisée.

Certaines entreprises, comme LinkedIn, ont également connu du succès en offrant à tous les employés des congés pour raisons de santé mentale afin de faire face à l’épuisement professionnel en même temps. Cette semaine collective de congé aurait permis aux travailleurs épuisés de ne pas avoir l’impression de manquer d’emails importants, de réunions et de notes de projets.

Alors que bon nombre des stratégies de fidélisation figurant sur notre liste jusqu’à présent peuvent être considérées comme des avantages d’un emploi spécifique, les avantages liés à l’emploi peuvent revêtir différentes formes et structures. En plus d’offrir les bases telles que le travail à distance, les horaires flexibles et une bonne couverture santé, vous pouvez accorder à vos employés des réductions sur des services tels que les téléphones portables, les frais de déplacement, la location de voitures, la nourriture, etc. AnyPerk.com, CorporatePerks.com et BenefitHub.com sont tous des services similaires proposant des tarifs abordables à partir de 5 $ par employé par mois, donnant à vos collaborateurs des avantages et des réductions auprès d’entreprises nationales. Vous pouvez également établir vos propres partenariats avec des entreprises locales qui pourraient être disposées à offrir des réductions sur leurs produits.

Une entreprise performante reconnaît l’importance de la formation pendant le processus d’intégration d’un employé, mais une entreprise avec un fort taux de rétention des employés reconnaît également la valeur de continuer à investir dans la formation et le perfectionnement des employés. Le perfectionnement de vos employés en investissant du temps et des ressources, et en leur offrant un accès à une éducation et une formation supplémentaires dans leur domaine, non seulement les rend plus heureux et plus susceptibles de rester dans votre entreprise, mais renforce également votre entreprise dans son ensemble.

Beaucoup de gens peuvent apprendre une compétence spécifique ou développer une expertise particulière. Mais tout le monde ne s’intègre pas nécessairement dans une équipe existante ni ne partage les valeurs culturelles de vos employés et de votre entreprise. Recruter en fonction de l’adéquation culturelle peut garantir la fidélisation à long terme des employés car ces nouvelles recrues s’intégreront plus rapidement à l’équipe, rendant tout le monde plus à l’aise et ramenant la productivité sur la bonne voie plus rapidement. En fait, un article de la Harvard Business Review cite les mauvaises décisions de recrutement comme l’une des principales causes de perte d’employés, 41% des employeurs interrogés estimant qu’une seule mauvaise embauche coûte à leur entreprise 25 000 dollars ou plus.

Un rapport de 2018 sur l’expérience des employés par Udemy a révélé que près de 50% des employés quittent leur emploi à cause d’un mauvais manager. Un bon manager, en revanche, agit non pas comme un “patron” mais comme un “coach”. La différence clé étant qu’alors qu’un patron est perçu comme une source insatiable de demandes, contrôlant chaque aspect du travail des employés, un coach sait que ses employés sont des joueurs au sein d’une équipe. Un bon employeur/coach travaille à guider ses employés dans la bonne direction en offrant des conseils, du soutien et des objectifs tout en permettant toujours à ses travailleurs d’avoir un haut degré d’autonomie.

Malheureusement, aucun niveau de stratégie ne garantira une rétention parfaite des employés. À un moment donné, vos employés doivent avancer, que ce soit pour prendre leur retraite ou trouver un travail plus adapté à leurs besoins. Savoir quand il est temps de dire au revoir et gérer efficacement et correctement le départ des employés est tout aussi important pour la rétention globale des employés que n’importe laquelle de ces autres stratégies. Les employés restants doivent savoir qu’ils seront bien pris en charge lorsqu’ils décideront eux-mêmes de partir.

Encourager les employés à rester est important, mais comprendre pourquoi les employés partent peut être encore plus crucial pour élaborer une stratégie de rétention efficace. Le processus de désengagement, qui consiste à mettre fin à l’emploi d’un employé qui part, peut être tout aussi important que l’intégration. Le désengagement peut aider à favoriser une séparation amiable, garantit le transfert de connaissances et assure la protection des biens et données de l’entreprise, tout en aidant l’entreprise à comprendre pourquoi un employé part et ce qu’elle pourrait faire à l’avenir pour retenir ses employés.

Une partie clé du processus de désengagement est l’entretien de sortie, qui peut donner aux employeurs un aperçu des raisons pour lesquelles les employés partent. Quelques-unes des raisons les plus courantes, particulièrement après la pandémie de COVID-19, incluent :

• Salaire ou taux horaire inadéquat
• Sentiment de surmenage ou d’épuisement professionnel et de manque de soutien
• Pas ou peu de possibilités de croissance et d’avancement de carrière
• Besoin d’un meilleur équilibre entre vie professionnelle et vie privée
• Insatisfait de la direction ou de la culture d’entreprise
• Des opportunités d’emploi plus attrayantes

La théorie des deux facteurs de Herzberg

Le psychologue américain Frederick Herzberg, peut-être plus connu pour son travail en gestion des affaires, a largement promu sa théorie des “facteurs de motivation-hygiène”, parfois aussi appelée sa théorie des “deux facteurs”. Selon la théorie, deux ensembles de facteurs influencent la motivation sur le lieu de travail et soit renforcent la satisfaction des employés (et encourage ainsi la rétention des employés) soit la nuisent.

Les facteurs d’hygiène se réfèrent à ces facteurs qui favorisent réellement la motivation sur le lieu de travail. Les facteurs d’hygiène de Herzberg sont ceux qui répondent aux besoins physiologiques que chaque employé s’attend à voir satisfaits. Ces facteurs se concentrent sur des éléments tels que l’argent, la sécurité de l’emploi, de bonnes relations de travail et des conditions de travail positives. Sans ces facteurs d’hygiène de base, les employés ne peuvent pas être satisfaits et aucun facteur de motivation ne retiendra les employés dans l’entreprise.

Les facteurs de motivation, en revanche, dépendent des conditions du travail lui-même. Ce sont les facteurs qui motivent les employés à mieux performer et renforcent leur engagement envers l’entreprise et leurs emplois. Ces facteurs se concentrent sur des éléments tels que les opportunités de croissance, le développement professionnel ou l’avancement, la reconnaissance, une plus grande responsabilité et d’autres encore.

Alors que toutes les 15 stratégies de rétention des employés que nous avons évoquées ci-dessus sont efficaces à leur manière, les besoins de chaque entreprise sont uniques et certaines stratégies ont plus ou moins de sens que d’autres.

Une rémunération compétitive, des offres de bien-être, des avantages et le développement professionnel peuvent tous apporter des avantages directs aux employés eux-mêmes. Bien que votre entreprise ne puisse peut-être pas offrir tout ce que votre employé recherche dans chacun de ces domaines, si vous choisissez quelques-unes de ces stratégies sur lesquelles vous concentrer, vous pouvez quand même commencer à travailler vers l’amélioration de la rétention des employés.

Offrir des opportunités de travail à domicile, des horaires flexibles, promouvoir un équilibre entre vie professionnelle et personnelle et réduire l’épuisement professionnel sont toutes des stratégies importantes pour aider à fidéliser les employés. Étant donné que certains types d’entreprises ne permettent pas d’horaires flexibles ou de travail à distance en raison de la nature de l’entreprise, il peut être judicieux de se concentrer sur la promotion d’un équilibre sain entre vie professionnelle et personnelle et d’offrir des stratégies pour réduire l’épuisement professionnel.

Créer une culture forte grâce à la reconnaissance, aux récompenses, à l’engagement, au travail d’équipe et aux bonnes pratiques de recrutement et de gestion sont toutes des stratégies pour créer le meilleur environnement pour vos employés. Ce sont tous des éléments clés quel que soit votre type d’entreprise, mais il peut être judicieux de se concentrer plus ou moins sur certains d’entre eux en fonction de votre domaine de travail. Peu importe la manière dont vous montrez à vos employés que vous vous souciez d’eux, la culture que vous créez sur votre lieu de travail est primordiale pour une bonne rétention des employés.

La rétention des employés est incroyablement importante pour le fonctionnement d’une entreprise prospère. Les stratégies que nous avons évoquées ci-dessus ne sont pas une solution automatique mais font partie d’un changement plus vaste visant à soutenir et prendre soin des employés, une tâche que de nombreuses entreprises ne font pas assez. La pandémie a amené de nombreux travailleurs à reconnaître la valeur de leur temps et de leur énergie, il est donc crucial de s’assurer que votre entreprise démontre qu’elle apprécie correctement le temps et l’énergie de vos travailleurs.