Il y a plusieurs années, j’ai commencé à parler lors de conférences pour développeurs. C’était un excellent moyen d’apprendre de nouvelles choses tout en rencontrant de nombreuses personnes qui allaient devenir des connexions utiles. Certains de ces individus étaient des “évangélistes technologiques” professionnels. Bien que relativement inconnu en dehors de l’espace technologique, ce rôle est un pilier de la sensibilisation des développeurs depuis longtemps.
Le mot “évangéliste” est traditionnellement associé à quelqu’un qui propage l’Évangile religieux. Cependant, ce n’est pas si loin de ce que fait un évangéliste technologique. Au lieu d’inspirer des convertis religieux, un évangéliste technologique influence les individus et les entreprises à travers des discours, du contenu et l’engagement communautaire. Le terme est souvent utilisé de manière interchangeable avec évangéliste développeur.
Dans cet article, je vais détailler le rôle des évangélistes technologiques au sein d’une entreprise technologique, leurs responsabilités, et comment vous pouvez en engager un (ou être engagé en tant que tel). Si vous êtes un évangéliste aspirant cherchant à démarrer ou une entreprise essayant d’en engager un pour la première fois, vous devriez trouver certaines de ces informations utiles.
Pourquoi l’évangélisation technologique est-elle importante ?
Le marketing auprès des personnes techniques est notoirement difficile. Ils ont tendance à être orientés vers les détails, imperméables aux discours commerciaux et généralement difficiles à atteindre derrière les bloqueurs de pop-ups et de publicités.
En même temps, les développeurs et autres professionnels techniques constituent un marché très précieux. Ils sont avisés, bien rémunérés et investissent dans des ressources et des supports d’apprentissage pour les aider à faire leur travail. Les développeurs sont également au centre de l’attention en matière d’initiatives de dépenses au sein de leurs entreprises. S’ils recommandent l’achat d’un outil facilitant leur travail, il y a de fortes chances que leurs entreprises le fassent.
Et ne vous y trompez pas, il existe de nombreux outils pour les développeurs. C’est loin d’il y a une décennie, quand tout ce que vous aviez était un IDE et un serveur pour exécuter votre logiciel. Aujourd’hui, le nombre de services payants et d’applications disponibles pour aider les développeurs à coder, collaborer et déployer est presque infini.
Les évangélistes aident à combler le fossé entre les entreprises créant ces solutions et les utilisateurs pour lesquels elles sont destinées. Ils sont souvent d’anciens développeurs de logiciels et technologues eux-mêmes qui comprennent ces produits et peuvent discuter de leurs avantages de manière autoritaire.
“Le développement de l’évangélisation est tourné vers l’extérieur – il s’agit d’évangéliser et de promouvoir vos offres auprès des développeurs.” – Jennifer Hooper, Directrice principale du marketing des développeurs chez Armory
Déconstruire les relations avec les développeurs
Traditionnellement, les évangélistes développeurs ont fait partie des services commerciaux et marketing des organisations car ils sont souvent responsables de faire avancer les pistes dans le processus de vente. Cependant, la croissance du marketing B2D a donné naissance à une multitude de rôles spécialisés au-delà de l’évangélisation des développeurs, tels que la défense des développeurs, le succès des développeurs, l’expérience des développeurs, et plus encore.
En essayant de comprendre ces termes, j’ai contacté mon réseau pour recueillir leurs avis et j’ai reçu des réponses intéressantes. Caroline Lewko, l’auteur de Developer Relations: How to build and grow a successful developer program, estime que “les relations avec les développeurs sont le parapluie” pour le cadre plus large des rôles axés sur les développeurs.
Jason St-Cyr, le Directeur des relations avec les développeurs chez Sitecore, est d’accord:
Dans notre organisation, nous utilisons différents termes pour différents types de rôles… Nous utilisons Relations Développeurs pour englober l’ensemble des personnes travaillant avec le public de développeurs. Nous utilisons l’évangélisation Développeur/Technique/Produit pour désigner le type de travail qui est plus proche du marketing produit (avantages, cas d’utilisation, supports de vente, FAQ). Nous utilisons l’Avocat du Développeur pour désigner les personnes spécifiquement concentrées sur la connexion 1:1 avec la communauté, la collecte de feedback, le premier client, et la création de contenus utiles.
Nick Ali dit que chez Tatum, le département se compose de trois rôles principaux :
Les évangélistes qui font des conférences, des rencontres, essentiellement toute activité nécessitant une présence physique (ou Zoom), les défenseurs qui soutiennent différents canaux en ligne, écrivent des tutoriels, des guides et des modèles de démarrage, recueillent les retours d’expérience pour nos développeurs, et les gestionnaires de communauté qui veillent à ce que tout fonctionne bien et organisent des événements en ligne.
Le consensus semble être que les relations avec les développeurs en tant qu’espace évoluent encore, tout comme le rôle d’un évangéliste technologique. Les entreprises le structurent en fonction de ce dont elles ont besoin.
L’évangélisation technologique en pratique
Le marketing auprès des développeurs tend à être un mélange d’éducation, d’aide et d’empathie envers eux. Par conséquent, les évangélistes sont souvent chargés d’un large éventail de responsabilités pour obtenir des résultats pour leur employeur.
1. Marketing événementiel
Voici l’un des moyens les plus efficaces pour atteindre les développeurs et les technologues, à condition que cela soit bien fait. Participer à un événement est un excellent moyen d’avoir du temps en tête-à-tête avec des développeurs et des influenceurs.
Essayez d’obtenir une occasion de parler – vous pouvez généralement le faire gratuitement. Cela vous permettra de vous adresser à un public plus large, mais méfiez-vous d’être trop vendeur. Cela rebute les développeurs qui ont tendance à être plutôt sceptiques. Si vous avez l’intention de présenter ou de distribuer du matériel, pensez à un livre blanc avec des recherches détaillées plutôt qu’à une étude de cas plus promotionnelle.
Vous pouvez également parrainer un événement ou en créer un vous-même. Ce dernier est évidemment une proposition coûteuse mais vous donne un contrôle total sur vos participants ainsi que sur la conception et la promotion de l’événement.
2. Marketing de contenu
Il existe une variété de types de contenu que vous pouvez exploiter pour cibler les développeurs à différentes étapes du cycle de sensibilisation :
- Blogs et articles invités : Les articles, à la fois sur le site et externes, vous permettent d’améliorer le référencement et le trafic organique. Un contenu engageant et original peut vous aider à établir votre marque en tant qu’autorité dans votre domaine et à acheminer vos lecteurs vers votre pipeline via des inscriptions à la newsletter et des appels à l’action stratégiques.
- Livres blancs: Le contenu de leadership éclairé comme les livres blancs et les e-books est généralement une initiative marketing en haut de l’entonnoir. Ceux-ci sont parfaits pour la syndication en ligne ou pour les présenter lors d’un événement afin de générer des prospects.
- Tutoriels et études de cas : Ces outils aident vos utilisateurs à comprendre comment votre solution fonctionne dans le monde réel. Les prospects qui les consultent sont généralement en fin de parcours et utilisent les informations pour décider s’ils veulent acheter votre produit ou non.
- Contenu vidéo : Le streaming vidéo est en augmentation depuis un certain temps, et les développeurs sont également dans la tendance. Des tutoriels de niveau débutant aux sessions de questions-réponses en direct et de codage en direct, il y a beaucoup de place pour que vous puissiez imaginer et publier du contenu vidéo pour intéresser vos prospects.
La clé pour créer un contenu technique efficace est d’être authentique et réellement utile. Idéalement, votre contenu devrait être rédigé par des développeurs qui comprennent comment communiquer ses avantages à leurs pairs. Cela peut être soit une tâche pour l’évangéliste du développeur, soit vous pouvez externaliser cette tâche.
Trouver et recruter des rédacteurs fiables est un travail difficile. Les meilleurs ont déjà des emplois à temps plein. En alternative, vous pouvez travailler avec une agence comme Draft.dev. Nous avons plus de 200 rédacteurs techniques sur notre liste, tous des experts dans leur domaine.
Il est bon de garder à l’esprit qu’exécuter une stratégie de contenu de qualité est un investissement à long terme et cela ne vient pas bon marché. En revanche, cela génère beaucoup meilleurs leads que le marketing sortant et crée également une valeur durable.
3. Marketing axé sur la communauté
Ne vous laissez pas tromper par l’image d’un développeur assis tranquillement derrière un clavier avec un casque sur les oreilles. Nous avons tendance à être très actifs et vocaux dans les forums où nous nous sentons à l’aise. Les entreprises qui peuvent efficacement exploiter ces communautés trouveront beaucoup de traction pour leur produit.
Les groupes Slack, les forums Discourse et Stack Overflow sont tous d’excellents forums pour engager vos utilisateurs, tout comme les plateformes de médias sociaux telles que Twitter, Reddit et Hacker News.
En tant qu’évangéliste, vous jouerez probablement un rôle prépondérant dans ces initiatives, de la rédaction de contenus à l’enregistrement de vidéos et à la prise de parole lors de conférences. Vous serez souvent le visage de votre entreprise lors d’événements et au sein des communautés en ligne. Attendez-vous à vous voir confier des tâches telles que l’introduction de nouveaux produits et fonctionnalités au public ainsi que l’interaction avec les clients et la fourniture de commentaires à l’équipe produit.
Devenir un évangéliste de la technologie
Un évangéliste développeur est avant tout un traducteur. Quelqu’un qui peut expliquer la technologie à différents publics pour obtenir leur soutien pour un certain produit ou une certaine technologie. Il doit être quelqu’un de technique mais aussi capable de trouver l’histoire dans un message technique… Un bon évangéliste développeur peut enthousiasmer les technophiles pour un produit en mettant en avant les avantages pour les développeurs qui utilisent le produit sur un pied d’égalité. – Christian Heilmann, évangéliste technique principal chez Mozilla
Maintenant que vous êtes familier avec ce que cela implique d’être un évangéliste, examinons quelques-unes des compétences dont vous aurez besoin pour en devenir un.
1. Compétences techniques
Cela va de soi. La plupart des évangélistes technologiques sont des développeurs de logiciels expérimentés en plus d’être des généralistes de la technologie compétents. Ce dernier, en particulier, est non négociable; c’est pourquoi les entreprises se tournent vers vous au lieu de simples spécialistes du marketing.
Les compétences spécifiques dont vous aurez besoin dépendront de l’entreprise avec laquelle vous souhaitez travailler, bien que cela ne soit probablement pas un problème. Il y a des entreprises qui vendent tout, des applications à faible code aux API de nouvelles financières. Choisissez un domaine dans lequel vous aimeriez vous spécialiser. Si vous êtes nouveau dans le développement, envisagez d’explorer des niches comme Kubernetes et les entrepôts de données qui ont besoin d’évangélistes technologiques.
2. Compétences en communication
Vous devez être capable de communiquer efficacement des informations à d’autres développeurs. Commencez par apprendre à rédiger du contenu technique et à parler lors des rencontres locales. Lancez-vous des défis avec des missions plus difficiles devant des auditoires plus importants. Envisagez de postuler chez Draft.dev pour obtenir plus d’expérience en rédaction dans un contexte professionnel.
3. Personnalité empathique
Comme l’ont dit Medi Madelen Gwosdz et Ritika Puri, “… la capacité de créer un impact dans un rôle de DevEv commence par la bonne mentalité.” L’évangélisation technologique repose sur des connaissances techniques, mais le travail lui-même est un mélange de vente, de marketing et de support. On attend de vous que vous soyez serviable et que vous conserviez une attitude positive malgré d’éventuelles réticences et désintérêt des utilisateurs.
Embauche d’un évangéliste de la technologie
Si vous avez déjà embauché des développeurs, vous savez à quel point il est difficile de recruter dans ce domaine. Il n’y a pas tant de candidats disponibles. Les meilleurs évangélistes technologiques ont tendance à être très doués pour construire leur image de marque personnelle et sont très recherchés.
1. Ratisser large
Ne commettez pas l’erreur de limiter votre recherche aux États-Unis et à l’Europe occidentale. Les technologues et développeurs du monde entier ont tendance à être fluent en anglais et habitués à collaborer avec des entreprises étrangères. Chez Draft, nous travaillons avec des écrivains de plus de 40 pays et le nombre augmente constamment.
Pensez également à des candidats qui ne sont pas nécessairement des développeurs. Les chefs de produits, les commerciaux technologiques et les consultants ne sont que quelques-uns des professionnels qui auront probablement la combinaison de compétences techniques et relationnelles que vous recherchez.
2. Soyez précis sur les livrables
Le rôle d’évangéliste technologique varie beaucoup et des descriptions d’emploi vagues dissuaderont les candidats qualifiés. Définissez très clairement ce que le rôle implique dans votre entreprise et ce que vous attendez de vos recrues.
Êtes-vous à la recherche d’un gestionnaire de communauté en ligne ou d’un représentant d’événement ? Seront-ils responsables uniquement des initiatives marketing ou auront-ils aussi des objectifs de vente ? S’agit-il d’un rôle autonome ou êtes-vous prêt à offrir de l’accompagnement et du mentorat ?
3. Attendez-vous à payer beaucoup d’argent
Vous ne pouvez pas engager quelqu’un avec l’expérience d’un développeur et espérer les payer au salaire d’un responsable marketing. Un rôle spécialisé tel que celui-ci vous coûtera un taux de rémunération similaire à celui d’un développeur senior, voire plus. Pour promouvoir un rôle d’Évangéliste de la Technologie disponible dans votre entreprise, vous pouvez publier une annonce d’emploi sur DevRel Careers.
Si vous ne pouvez pas vous permettre quelqu’un à temps plein, envisagez d’externaliser une partie de la responsabilité à une agence marketing B2D comme Draft.dev. Nous créons du contenu technique spécialisé pour les développeurs rédigé par des développeurs.
L’évangélisme est une partie intégrante du marketing auprès des développeurs, ingénieurs et utilisateurs techniques, et vous avez besoin de quelqu’un qui parle le même langage.
Le contenu technique peut aider et sa création a tendance à occuper une grande partie du temps d’un évangéliste. Simplifiez le processus en collaborant avec nous. Planifiez un appel avec nous pour voir comment nous pouvons vous aider à créer du contenu de qualité à grande échelle.
Leave a Reply