Il existe de nombreux systèmes POS pour les restaurants, c’est pourquoi nous avons fait le travail pour vous. Nous avons classé les entreprises en fonction de critères tels que le prix, la facilité d’utilisation, les fonctionnalités, la satisfaction client et les intégrations tierces. Après avoir attribué des scores à chaque système, nous avons sélectionné les cinq meilleurs systèmes à mettre en avant ci-dessous.
Les 9 meilleurs systèmes de point de vente pour restaurants de 2024
- Toast : Idéal pour les commandes sans contact
- Carré : Idéal pour les petites entreprises
- Aloha POS : Idéal pour la facilité d’utilisation
- Trèfle : Idéal pour les restaurants à service rapide (QSR)
- Lavu : Idéal pour les pizzerias
- TouchBistro (en anglais seulement) : Idéal pour la gestion de restaurant tout-en-un
- Revel : Idéal pour les utilisateurs d’iPad
- Lightspeed Restaurant : Idéal pour les cafés
- SkyTab (en anglais) : Idéal pour les restaurants à table
Toast
Toast s’intègre également avec des tiers populaires tels qu’Uber Eats, DoorDash et RASI. Cela permet aux propriétaires de restaurants de gérer tous les aspects de leur entreprise à partir d’une seule plateforme. Il offre un plan gratuit, et les plans payants commencent à 69 $ par mois. À qui s’adresse-t-il ? Les restaurants qui souhaitent commander sans contact devraient choisir Toast.
- Offre un plan gratuit
- Il est conçu spécifiquement pour les restaurants
- Commande numérique
- Le plan gratuit n’inclut pas la commande numérique
- L’API n’est disponible que pour les plans personnalisés
Carré
Le plan Plus, à partir de 60 $ par mois, offre des fonctionnalités avancées telles que le couplage et un support 24h/24 et 7j/7, ce qui en fait une option idéale pour les restaurants avec plusieurs emplacements et des expériences de restauration intégrées. Pour les restaurants plus importants, le plan Premium propose une tarification personnalisée en fonction de la taille et des besoins de l’entreprise.
En plus de ses capacités de point de vente, Square propose une gamme d’autres outils et services essentiels au succès d’un petit restaurant. Ceux-ci incluent la paie et les programmes de fidélité, ainsi que des outils de marketing et de gestion d’équipe. Avec un support 24h/24, un centre de support en ligne et des services de mise en œuvre personnalisés, Square offre un soutien continu et des ressources pour aider les restaurants à croître et à réussir. Et avec son interface conviviale et une gamme d’options de compatibilité matérielle, il est accessible et facile à configurer. À qui s’adresse-t-il ? Square est une solution idéale pour les petits restaurants, les cafés et les food trucks à la recherche d’un système de point de vente économique, convivial et polyvalent.
- Offre une option gratuite
- Super facile à utiliser
- Cours disponibles avec des plans payants
- Pas de pré-autorisation de l’onglet
- La tarification personnalisée n’est disponible que si vous traitez plus de 250 000 $ par an.
C’est un point de vente
Deux types de plans sont disponibles, l’un avec des tarifs de traitement réduits et des frais mensuels de 175 $, et l’autre offrant des capacités limitées et un taux de traitement plus élevé mais sans frais d’abonnement. Les utilisateurs qui effectuent un volume élevé de transactions peuvent considérer que les frais mensuels en valent la peine, car les frais réduits s’équilibrent sur le long terme.
Aloha POS propose une vaste bibliothèque de vidéos de formation pour aider à intégrer rapidement de nouveaux membres de l’équipe, et en cas de problèmes qui ne peuvent être résolus avec les vidéos, un helpdesk et des techniciens sont disponibles sept jours sur sept. Pour les entreprises souhaitant un accompagnement personnalisé, une formation sur site est également une option. À qui s’adresse-t-il ? Aloha POS est un choix de premier plan pour les restaurants ayant besoin d’un système de restauration intuitif avec de nombreuses options de formation.
- Nombreuses options de formation pour les nouveaux utilisateurs
- Le matériel et les logiciels sont spécialement conçus pour l’industrie de la restauration
- Suite d’applications basées sur le cloud offre une large gamme de fonctionnalités personnalisées selon vos besoins
- Peut être trop complexe pour les petites startups
- La technologie basée sur le cloud peut entraîner des problèmes de connectivité
Trèfle
Les restaurants de restauration rapide ont besoin de commandes faciles, et des articles de menu codés en couleur rendent cela possible. Les clients peuvent payer en utilisant des mobiles sans contact, des cartes-cadeaux, des chèques, des cartes de crédit et des cartes de débit, pendant que la commande est déjà en attente pour la cuisine. À qui s’adresse-t-il ? Les restaurants à service rapide qui veulent des fonctionnalités complètes devraient choisir Clover.
- Accepte les paiements mobiles
- Programme de fidélité
- Traitement des paiements intégré
- Son matériel est cher
Lavu
Le système de point de vente Lavu est doté de différentes fonctionnalités, dont Lavu Pay, un programme de remises en espèces, la fidélité, la gestion d’équipe, la gestion des stocks, les rapports, le plugin de balance Bluetooth, un support 24/7 et plus encore. Le plan Optimize inclut également un système d’affichage en cuisine, une intégration QuickBooks / Xero et la commande à table, ce qui en fait une solution idéale pour les pizzerias en croissance. Pour en savoir plus: Lisez notre avis complet sur Lavu. À qui s’adresse-t-il ? “Lavu est le meilleur choix pour les pizzerias à la recherche d’un système de point de vente flexible et évolutif avec des fonctionnalités exceptionnelles telles que l’accès à l’API, la gestion des stocks et un concepteur de pizzas personnalisé.”
- Pizza Creator permet aux clients de créer des pizzas virtuelles et de personnaliser leurs tartes
- Pèse-personne Bluetooth
- Rapports en temps réel
- Les options à la carte peuvent rapidement augmenter les coûts mensuels
TouchBistro (en anglais seulement)
TouchBistro est une solution de gestion de restaurant tout-en-un qui aide les restaurants avec la gestion des stocks, l’ingénierie des menus, le suivi des clients et la gestion des tables. Il dispose également d’un système CRM intégré permettant aux restaurants de proposer des ventes incitatives et croisées aux clients.
Le logiciel s’intègre avec des tiers populaires tels que QuickBooks, FreshBooks, Mailchimp et Google Analytics. Les forfaits TouchBistro commencent à 69 $ par mois et offrent des services supplémentaires en tant qu’extensions. Ceux-ci incluent des programmes de fidélité, des commandes en ligne, des cartes-cadeaux, du marketing et des réservations. À qui s’adresse-t-il ? Les restaurants qui souhaitent des fonctionnalités complètes pour la gestion des restaurants devraient choisir TouchBistro.
- Gestion des tables
- Gérer les commandes à emporter
- Commande à table
- N’offre pas autant d’intégrations que certains de ses concurrents
- Son approche à la carte de la tarification permet d’augmenter rapidement les coûts
Revel
Les plans de Revel commencent à 99 $ par mois (par terminal), à condition de commander deux terminaux et de signer un contrat de trois ans. Pour connaître les tarifs pour un seul terminal sans contrat de longue durée, vous devez remplir un formulaire de devis. À qui s’adresse-t-il ? Les restaurants qui veulent un système de point de vente iPad devraient choisir Revel.
- Accepter Apple Pay
- Gérer plusieurs sites
- Gestion des livraisons
- L’onboarding coûte cher
Vitesse de la lumière
Les cafés ont besoin d’agir rapidement, et Lightspeed les aide à le faire avec sa fonction de paiement rapide. Cela permet aux clients de payer avec des paiements mobiles sans contact, Apple Pay, Google Pay ou des cartes-cadeaux. À qui s’adresse-t-il ? Les cafés qui souhaitent un paiement rapide devraient choisir Lightspeed.
- Commande en ligne sans commission
- Paiements sans contact
- Gestion des rétrofacturations
- Les cartes de fidélité et les cartes-cadeaux ne sont disponibles qu’en tant qu’option avec le plan de niveau inférieur
SkyTab (en anglais)
Vous bénéficierez d’une garantie matérielle à vie, de fournitures papier gratuites, ainsi que de coûts de maintenance et de service. Ces frais couvrent également le traitement des cartes de crédit, avec un accord de services aux commerçants d’un an et sans frais de résiliation anticipée. Votre taux de traitement dépend de plusieurs facteurs, notamment votre secteur d’activité, le ticket moyen, le volume de traitement et le crédit, ce qui rend difficile la comparaison à des pommes.
Cependant, son prix mensuel attractif vaut la peine d’être examiné de plus près. De plus, il inclut sa solution de commande en ligne dans le prix mensuel, permettant aux restaurants d’accepter les commandes en ligne via leur site web personnalisé et d’intégrer les commandes dans le système POS. À qui s’adresse-t-il ? SkyTab est le meilleur choix pour les restaurants de table à la recherche d’un système de point de vente (POS) économique et riche en fonctionnalités, comprenant un logiciel, du matériel, une installation gratuits et un support 24/7.
- C’est l’une des options les moins chères de cette liste
- Installation gratuite
- Matériel gratuit
- Les frais de traitement varient
Audimat
| Compagnie | Notation | Prix de départ | Frais de traitement | Caractéristiques exceptionnelles | POUR EN SAVOIR PLUS |
|---|---|---|---|---|---|
| Toast | 4.8 | Libre; 69 $ par mois | 2,49 % plus 15 cents ou plus | Paie, intégrations, assistance 24h/24 et 7j/7 | Pour en savoir plus
Via le site partenaire |
| Carré | 4.6 | Libre; 60 $ par mois | 2.6% plus 10 cents | Facilité d’utilisation, paie, fidélisation | Pour en savoir plus
Via le site partenaire |
| C’est un point de vente | 4.1 | Libre; 175 $ par mois | À partir de 2,25 % + 0,15 $ par transaction | Formation sur site disponible | Pour en savoir plus
Via le site partenaire |
| Trèfle | 3.7 | 0 $ + 44,95 $ par mois | Varie selon le processeur de paiement | Application de fidélité, contrats mensuels, gestion des stocks | Pour en savoir plus
Sur le site de Clover |
| Lavu | 3.6 | 59 $ par mois | Varie | Accès à l’API, inventaire, créateur de pizzas | Voir plus
|
| TouchBistro (en anglais seulement) | 3.6 | 69 $ par mois | Coutume | Commande à table, plan d’étage et gestion des tables, gestion des menus | Pour en savoir plus
Sur le site de TouchBistro |
| Revel | 3.3 | 99 $ par mois par terminal + 674 $ de frais d’intégration | Varie selon le processeur de paiement | Gestion des employés, CRM, gestion multi-sites | Pour en savoir plus
Via le site partenaire |
| Vitesse de la lumière | 3.2 | 69 $ par mois | 2.6% plus 10 cents per transaction | Assistance 24h/24 et 7j/7, gestionnaire de menus, mode hors ligne | Voir plus
|
| SkyTab (en anglais) | 2.9 | 29,99 $ par mois | Varie | Logiciel, installation et matériel de point de vente gratuits | Pour en savoir plus
Via le site partenaire |
Qu’est-ce qu’un système de point de vente pour restaurant ?
Avantages d’un système de point de vente
Un autre avantage d’utiliser un système POS est qu’il peut aider les restaurants à augmenter leurs ventes. Cela est dû au fait que les systèmes POS ont souvent des fonctionnalités telles que la vente incitative et la vente croisée, qui peuvent encourager les clients à dépenser davantage dans le restaurant.
Enfin, les systèmes POS peuvent également aider les restaurants à améliorer leur service client. Cela est dû au fait qu’ils ont souvent des fonctionnalités telles que le suivi des invités, ce qui permet au personnel du restaurant de trouver rapidement des informations sur les invités afin de leur fournir un meilleur service.
Comment choisir le meilleur système de point de vente pour restaurant
Une fois que vous savez ce dont votre restaurant a besoin, vous pouvez commencer à examiner les fonctionnalités spécifiques. Certaines fonctionnalités à rechercher comprennent la commande en ligne, les cartes-cadeaux, les programmes de fidélité et la gestion des tables.
Vous devriez également tenir compte du prix du système POS. Certains systèmes matériels peuvent être très coûteux, il est donc important d’en trouver un qui corresponde à votre budget.
Enfin, lisez les avis des clients avant de choisir un système POS. Cela vous aidera à éviter tout problème ou difficulté courant avec des systèmes POS de restaurant spécifiques.
Caractéristiques essentielles du matériel de point de vente
- Moniteur à écran tactile : Un grand moniteur tactile clair permet une navigation facile et réduit le besoin de matériel supplémentaire, tel qu’une souris et un clavier.
- Lecteur de codes-barres : Un scanner de code-barres est essentiel pour scanner rapidement les articles et suivre avec précision les stocks.
- Tiroir-caisse: Un tiroir-caisse solide est important pour stocker de manière sécurisée les espèces et les reçus de carte de crédit.
- Imprimante de reçus Une imprimante de reçu haute vitesse contribue à maintenir les files d’attente en mouvement rapide et imprime de manière précise les reçus des clients.
- Imprimante de cuisine : Une imprimante de cuisine dédiée contribue à rationaliser la cuisine et à garantir que les commandes sont préparées correctement. Elles sont souvent spécialement conçues pour supporter la chaleur que l’on trouve dans une cuisine, et vous ne devriez pas utiliser une imprimante standard pour cette raison précise.
- Terminal de carte de crédit : Un terminal de carte de crédit sécurisé est nécessaire pour traiter les paiements des clients.
- Point de vente mobile : Un système de point de vente mobile permet la flexibilité et la possibilité de prendre des commandes et de traiter les paiements directement à la table.
- Affichage du client : Un affichage client montre au client les articles achetés et le coût total, ce qui permet de prévenir les erreurs et de renforcer la confiance.
Fonctionnalités essentielles du logiciel de point de vente
- Gestion de l’inventaire : Un système robuste peut vous aider à suivre votre inventaire alimentaire et des boissons, ainsi qu’à gérer les recettes et les coûts des ingrédients. La plupart des systèmes de point de vente ont un système de notification pour vous alerter en cas de pénurie ou si les fournitures sont en baisse.
- Rapports sur les ventes : Des données de vente précises et à jour sont essentielles pour tout restaurant afin de prendre des décisions commerciales éclairées. Un produit se vend-il mieux qu’un autre ? À quels moments est-ce le plus animé ? Un bon système de point de vente fournira des rapports de ventes en temps réel, ainsi que la possibilité de générer des rapports personnalisés et d’exporter des données vers d’autres plateformes.
- Gestion des tables : Un système efficace de gestion des tables peut faire une grande différence dans la vitesse et la précision du service, ce qui est crucial lorsque vous êtes occupé et en effectif réduit. Cette fonctionnalité devrait vous permettre de gérer les réservations, les plans de table et le flux des clients dans votre restaurant.
- Gestion de la relation client (CRM) : En suivant les commandes, préférences et retours des clients, vous pouvez offrir une expérience plus personnalisée et renforcer les relations avec vos convives. Un bon système CRM vous permettra également d’envoyer des campagnes marketing ciblées et de récompenser les clients fidèles.
- Traitement des paiements : Un système de paiement fluide et sécurisé est essentiel pour tout restaurant. Un bon logiciel de point de vente devrait être en mesure de traiter à la fois les cartes de crédit et de débit, ainsi que de prendre en charge plusieurs méthodes de paiement, telles que les chèques-cadeaux, les paiements mobiles et les transactions sans contact.
- Commande en ligne : Avec de plus en plus de clients commandant de la nourriture en ligne, il est important pour les restaurants d’avoir un système de commande en ligne qui s’intègre à leur logiciel de POS. Cela vous aidera à rationaliser le processus de commande, réduire les erreurs et offrir une meilleure expérience à vos clients.
Tarifs et frais
Comprendre les coûts et frais de votre système de point de vente de restaurant peut aider à réduire les marges déjà répandues dans l’industrie de la restauration. Certains systèmes ont des coûts initiaux pour le matériel et les logiciels, tandis que d’autres ont des frais mensuels pour le support et la maintenance. De plus, de nombreux systèmes facturent également des frais pour le traitement des transactions par carte de crédit. Pour vous aider à mieux comprendre les coûts que vous pouvez attendre, voici une répartition des prix et frais courants : Coûts initiaux
- Matériel: Certains systèmes de points de vente nécessitent l’achat de matériel, tel que des terminaux, des imprimantes et des scanners de codes-barres. Cela peut coûter de quelques centaines à quelques milliers de dollars, en fonction du système.
- Logiciel: Vous pourriez également avoir besoin de payer le logiciel à l’avance ou opter pour un plan d’abonnement mensuel.
Frais mensuels
- Support et maintenance : De nombreux systèmes facturent des frais mensuels pour le support et la maintenance. Ce frais permet de couvrir le coût des mises à jour, de la sécurité et du support 24h/24, 7j/7.
- Frais de traitement : Si vous choisissez de traiter les transactions par carte de crédit via le système de point de vente, vous devrez probablement payer des frais de traitement. Ce frais est généralement un pourcentage de chaque transaction, plus des frais fixes par transaction.
Autres frais
- Matériel supplémentaire : Si vous avez besoin d’acheter du matériel supplémentaire, tel que des terminaux supplémentaires ou un système d’affichage en cuisine, vous devrez payer des frais supplémentaires.
- Formation: Certains systèmes facturent des frais pour la formation et la mise en place, tandis que d’autres l’offrent gratuitement.
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