Une bonne documentation technique est comme un superpouvoir pour votre produit. Elle permet à votre équipe de suivre les changements et de créer une documentation des processus. Mais la création et la mise à jour de la documentation technique peuvent être fastidieuses.
Le bon logiciel de documentation technique peut faire toute la différence dans ce processus. Que vous rédigiez des manuels simples ou des bases de connaissances complexes, le logiciel de documentation technique vous aide à créer des documents clairs, concis et conviviaux.
Beaucoup de ces solutions peuvent même automatiser votre flux de travail de documentation, libérant du temps à votre équipe pour se concentrer sur la création de la prochaine grande innovation au lieu de passer des heures à rédiger de la documentation technique.
Préparez-vous à en apprendre davantage sur les logiciels de documentation technique, sur ce qu’il faut rechercher dans les meilleures solutions de documentation technique et sur les 10 meilleures options classées !
Qu’est-ce qu’un logiciel de documentation technique ?
Le logiciel de documentation technique vous aide à créer et gérer des documents expliquant comment utiliser un produit ou un service. Un document technique peut être un manuel utilisateur, une interface de programmation d’application, une base de connaissances ou un wiki.
Divers secteurs utilisent des logiciels de documentation technique, notamment les développeurs de logiciels, les entreprises de matériel informatique et les départements de technologie de l’information. Cela permet aux utilisateurs d’être plus efficaces dans l’utilisation d’un produit ou d’un service. Et cela aide les utilisateurs à résoudre leurs problèmes, ce qui constitue un avantage pour les utilisateurs et les créateurs.
Avec la documentation technique, vous pouvez aider les utilisateurs à mieux comprendre comment tirer le meilleur parti de votre produit ou service de manière autonome, réduisant la pression sur vos ressources internes et guidant vos processus d’intégration ou de résolution de problèmes.
Que devez-vous rechercher dans les outils de documentation technique ?
Le choix du bon logiciel est essentiel pour le processus de documentation technique. Lors de la recherche du meilleur logiciel de documentation technique, recherchez des outils qui offrent:
- Interfaces faciles à utiliser : Le logiciel de documentation technique que vous choisissez doit être facile à utiliser, surtout si vous avez des membres de l’équipe contribuant à la documentation qui n’ont peut-être pas beaucoup d’expertise technique.
- Fonctionnalités de collaboration Le processus de documentation technique est rarement une tâche à une seule personne. Recherchez un outil de gestion des connaissances qui permet à plusieurs utilisateurs de modifier simultanément la documentation, y compris d’ajouter des commentaires.
- De nombreuses options de personnalisation : Aucun deux documents techniques ne se ressemblent, et c’est une bonne chose. Votre documentation devrait refléter votre marque et être en harmonie avec l’esthétique de votre entreprise, permettant ainsi un formatage de texte riche, du multimédia, et différentes façons de structurer votre document.
- Options d’intégration robustes : Plus un outil de documentation technique peut se brancher sur votre pile technologique existante, plus il sera précieux. Recherchez des outils qui s’intègrent avec d’autres applications dans votre processus de développement logiciel, tels que les systèmes de gestion de contenu ou les outils de gestion de projet et de communication.
- Options de publication étendues : Les meilleurs outils de documentation logicielle vous permettront de publier la documentation de différentes manières avec des options en ligne et hors ligne. Cela peut signifier l’hébergement de la documentation technique dans un domaine privé, son impression en PDF, ou l’utilisation d’autres options partageables.
De nombreuses options de logiciels de documentation technique offrent des plans gratuits ou des périodes d’essai. C’est idéal pour tester le logiciel, permettant à vos rédacteurs techniques de l’essayer et de voir comment il s’intègre dans le flux de travail de votre équipe.
Les 10 meilleurs outils pour la documentation interne et externe en 2024
1. Cliquezvers le haut
ClickUp dispose d’une tonne de fonctionnalités qui en font un outil fantastique pour la gestion de projet et un rêve pour les rédacteurs techniques. ClickUp Docs est l’endroit parfait pour créer votre documentation technique, vous permettant de connecter vos documents avec des flux de travail et des tâches pour accélérer le processus de documentation. L’éditeur de texte enrichi vous offre de nombreuses options de personnalisation, et l’interface utilisateur intuitive vous permettra de naviguer rapidement à travers les documents.
Besoin d’aide supplémentaire ? Consultez l’interface ClickUp AI, qui peut vous aider à résumer, développer ou raccourcir le texte selon vos besoins.
Les meilleures fonctionnalités de ClickUp
- De nombreux modèles pour démarrer votre documentation, que vous rédigiez des manuels d’utilisation, une documentation de code source ou une documentation produit
- Les fonctions d’IA pour accélérer votre processus d’écriture, y compris des outils pratiques pour résumer des documents ou développer des sections au sein de votre documentation
- Fonctionnalités de collaboration étendues pour que les équipes puissent travailler sur la documentation simultanément, y compris laisser des commentaires ou créer des tableaux de bord personnalisés.
Limites de ClickUp
- ClickUp AI est uniquement disponible en tant qu’option payante, donc si vous souhaitez conserver votre abonnement gratuit, vous devrez rédiger vos documents sans l’aide de l’IA.
- Toutes les fonctionnalités robustes de ClickUp ne sont pas disponibles sur son application mobile
Tarification de ClickUp
- Gratuit pour toujours
- Illimité : 7 $/mois par utilisateur
- Affaire : 12 $/mois par utilisateur
- Entreprise : Contactez-nous pour connaître les prix
- ClickUp AI est disponible à l’achat sur tous les plans payants au prix de 5 $ par membre de l’espace de travail et invité interne par mois
Notes et avis sur ClickUp
- G2 : 4,7/5 (8 900+ avis)
- Capterra : 4.7/5 (3 800+ avis)
2. Base de connaissances ProProfs
La base de connaissances de ProProfs est un logiciel basé sur le cloud qui vous permet de créer et de publier facilement de la documentation technique. Son éditeur complet vous permet de formater du texte et d’ajouter des images, des vidéos et des extraits de code à votre document.
La base de connaissances de ProProfs s’intègre parfaitement à plusieurs outils que vous pourriez déjà avoir dans votre pile technologique, tels que Google Drive, Microsoft Office et Salesforce, simplifiant le processus de compilation et de création de documentation technique. La plateforme vous permet d’exporter des documents dans divers formats, y compris des fichiers PDF, Markdown et HTML, facilitant le partage ou la publication de votre documentation sur un site web.
Meilleures fonctionnalités de la base de connaissances ProProfs
- Grands outils de rédaction de contenu pour ajouter des images, des vidéos et des extraits de code afin de créer une documentation plus attrayante et utile.
- Fonction de recherche avancée permettant aux utilisateurs de trouver rapidement les informations dont ils ont besoin
- D’excellentes options d’intégration pour compiler la documentation plus facilement
Limites de la base de connaissances ProProfs
- La plateforme n’a pas beaucoup de fonctionnalités d’automatisation intégrées, vous pourriez donc vous retrouver à faire une grande partie du travail manuellement.
Tarification de la base de connaissances ProProfs
- Gratuit : jusqu’à 25 articles
- Entreprise : 29,99 $/mois pour 100 articles par mois
- Domaine personnalisé et marque blanche : 30 $/mois
Notes et avis de la base de connaissances ProProfs
- G2 : 4.6/5 (25+ avis)
- Capterra : 4.6/5 (25+ avis)
3. Nucline
Nuclino est une plateforme de collaboration basée sur le cloud et une puissante solution de documentation. La plateforme agit comme un hub central et un outil de gestion des connaissances, offrant à votre équipe un endroit pour commencer à compiler la documentation technique. Les outils de collaboration en temps réel et les options de contenu structuré le démarquent.
Meilleures caractéristiques de Nuclino
- Le système de contenu structuré d’éléments interconnectés facilite l’organisation et le lien de la documentation.
- Les excellentes fonctionnalités de collaboration pour le partage des connaissances sont particulièrement utiles pour les équipes travaillant de manière asynchrone.
- Des options de recherche puissantes facilitent la recherche d’informations, même dans de vastes bases de connaissances.
Limites de Nuclino
- Il n’existe pas d’automatisation pour la documentation basée sur le code, vous devrez donc compiler ces informations manuellement ou utiliser d’autres outils existants.
Prix de Nuclino
- Libre
- Standard : 5 $/par utilisateur et par mois
- Premium : 10 $/par utilisateur et par mois
Notes et commentaires sur Nuclino
- G2 : 4.7/5 (20+ avis)
- Capterra : 4.8/5 (60+ avis)
4. Qu’est-ce que
Whatfix est une plateforme d’adoption numérique, donc même si ce n’est peut-être pas un choix traditionnel pour la documentation technique, c’est un outil pratique de documentation logicielle. La plateforme vous permet de créer et de partager des guides interactifs et des guides de produits, montrant aux utilisateurs comment effectuer des tâches ou des flux de travail spécifiques. Ces guides peuvent vous aider à créer une documentation technique incroyablement riche pour les logiciels, le matériel et les sites web.
Meilleures fonctionnalités de Whatfix
- Parcours personnalisables basés sur la tâche, le flux de travail, voire même le rôle ou l’appareil d’un utilisateur, rendant les ressources plus pertinentes et utiles.
- Intégration avec d’autres outils pour créer une documentation plus complète, y compris la gestion de la relation client, les help desks et les systèmes de gestion de l’apprentissage.
- Interface simple à utiliser, même pour ceux qui n’ont pas beaucoup d’expertise technique
Limites de Whatfix
- Il y a des options de marquage limitées, donc vous pourriez ne pas être en mesure de créer des tutoriels qui respectent les directives esthétiques de votre organisation.
Tarification de Whatfix
- Contactez-nous pour un prix personnalisé
Notes et avis sur Whatfix
- G2 : 4.6/5 (290+ avis)
- Capterra : 4.6/5 (75+ avis)
5. Document360 (en anglais)
Document360 est un logiciel de base de connaissances basé sur le cloud qui aide les organisations à créer et partager une documentation technique de haute qualité. Il propose des contrôles de version puissants et des outils de collaboration et s’intègre avec plus de 1 000 autres outils, y compris Google Drive et GitHub.
Les meilleures fonctionnalités de Document360
- Excellent éditeur de base de connaissances vous permet de créer de la documentation avec du texte, des images, des vidéos, des extraits de code et plus encore
- Les commandes de recherche robustes facilitent la recherche d’informations spécifiques dans de grandes bases de connaissances, améliorant la convivialité pour l’utilisateur
- Les options d’exportation vous permettent de publier la documentation technique dans différents formats, y compris HTML, PDF et Markdown.
Limites de Document360
- Les tarifs peuvent augmenter rapidement, surtout si vous avez besoin de fonctions plus avancées pour plusieurs instances de documentation de projet.
Tarification de Document360
- Gratuit pour toujours
- Standard : 199 $/par projet par mois
- Professionnel : 399 $/par projet par mois
- Entreprise : 529 $/par projet par mois
- Entreprise : 599 $/par projet et par mois
Notes et avis de Document360
- G2 : 4.7/5 (360+ avis)
- Capterra : 4.7/5 (190+ avis)
6. Embout
Bit est une plateforme de gestion des connaissances basée sur le cloud. La base de connaissances centralisée facilite la création de manuels utilisateur, de documents techniques, de portails clients, et plus encore. Les fonctionnalités de collaboration permettent aux équipes de créer des documents évolutifs avec des modèles et des options de personnalisation robustes.
Meilleures caractéristiques de l’embout
- Des dizaines de modèles lancent la documentation, et vous pouvez utiliser des thèmes personnalisés pour les aligner avec votre image de marque.
- Les widgets intelligents facilitent l’ajout de blocs de texte, de blocs de code, d’équations mathématiques et plus encore.
- Le suivi de documents vous permet d’ajouter des membres d’équipe pour une collaboration tout en surveillant le contrôle des versions.
Limitations de bits
- Le support téléphonique n’est pas disponible pour tous les utilisateurs, soyez prêt à chercher de l’aide sur les forums si vous rencontrez un obstacle.
Tarification des bits
- Libre
- Plan Pro : 8 $/par membre et par mois
- Plan d’affaires : 15 $/par membre par mois
Notes et avis sur les bits
- G2 : 4/5 (20+ avis)
- Capterra : 5/5 (5+ avis)
7. Confluence
La Confluence fait partie de l’écosystème largement utilisé d’Atlassian, ce qui en fait une excellente option pour créer des documents techniques si vous avez déjà utilisé des plateformes telles que Jira ou Trello. La Confluence facilite la création de documentation logicielle grâce à des macros et des modèles qui accélèrent le processus de création. La plateforme est simple à utiliser mais regorge de fonctionnalités que tout le monde, des rédacteurs techniques aux chefs de projet, appréciera.
Meilleures caractéristiques de Confluence
- L’application basée sur le web est facile à utiliser de n’importe où avec un accès à Internet, ce qui la rend utile pour les équipes à distance modernes.
- Un excellent éditeur de texte et une hiérarchie de pages facilitent la création et la structuration de votre documentation technique.
- Une grande traçabilité vous permet de voir qui a apporté des modifications et quand, donc le contrôle de version est un jeu d’enfant
Limites de la confluence
- Les options d’automatisation avec des produits en dehors de l’écosystème Atlassian peuvent être complexes et limitées.
Tarification de Confluence
- Gratuit : jusqu’à 10 utilisateurs et 2 Go de stockage de fichiers
- Standard : 5,75 $/par utilisateur et par mois
- Premium : 11 $/par utilisateur et par mois
- Entreprise : Appelez pour obtenir un prix personnalisé
Notes et avis sur Confluence
- G2 : 4,1/5 (3 600+ avis)
- Capterra : 4.5/5 (3 000+ avis)
8. Scribe
Si vous voulez exploiter la puissance de l’IA pour rendre la documentation des processus plus facile, Scribe est la plateforme qu’il vous faut. Scribe crée automatiquement des guides étape par étape pour une documentation à jour en quelques minutes.
Caractéristiques principales de Scribe
- Aidez-vous à documenter vos processus étape par étape avec l’IA afin que votre documentation reste à jour sans passer des heures à investir du temps.
- Vous permet de créer des manuels d’utilisation pour aider à répondre aux questions fréquentes dans vos tickets de support.
- Facilite l’enregistrement et le partage d’un processus en quelques secondes grâce à une interface point-and-click.
Limites de Scribe
- Un excellent outil pour documenter votre processus, mais il peut manquer de fonctionnalités pour des besoins de documentation technique plus solides.
Tarification Scribe
- Basique : Gratuit
- Pro Personnel : 23 $/par poste et par mois
- Pro Team : 12 $/par siège et par mois avec un minimum de cinq sièges
- Entreprise : planifiez une démo pour un prix personnalisé
Notes et avis de Scribe
- Capterra : 4.9/5 (5+ avis)
9. GitBook (en anglais)
GitBook est une solution de base de connaissances qui facilite la création de documentation logicielle dans un processus collaboratif. C’est idéal pour développer des ressources faciles à utiliser et faciles à rechercher pour les utilisateurs finaux.
Meilleures fonctionnalités de GitBook
- Vous pouvez commencer facilement des projets de documentation technique en important du contenu et des modèles existants.
- Chaque équipe peut contribuer à la base de connaissances avec des fonctionnalités de collaboration, et les parties prenantes peuvent approuver en cours de route
- Vous pouvez facilement apporter des modifications et les suivre à l’aide de l’interface conviviale, ce qui vous permet de revenir à une version précédente si nécessaire.
Limites de GitBook
- Si vous optez pour un compte gratuit, n’importe qui pourra accéder à votre contenu, donc ne publiez aucun contenu sensible là-bas.
Tarification GitBook
- Personnel : Gratuit pour toujours
- Plus : 6,70 $/par utilisateur et par mois
- Pro : 12,50 $/par utilisateur et par mois
- Entreprise : Contactez-nous pour un prix personnalisé
Notes et avis sur GitBook
- G2 : 4.7/5 (130+ avis)
- Capterra : 4.5/5 (15+ avis)
10. Pile de livres
Si vous voulez créer une documentation technique gratuitement, alors BookStack vaut la peine d’être exploré. Cette plateforme gratuite et open-source dispose d’une interface épurée que même les utilisateurs non techniques peuvent naviguer, et offre de nombreuses fonctionnalités avancées pour ceux qui en ont besoin.
Les meilleures fonctionnalités de BookStack
- Interface WYSIWYG vous permet de diviser votre documentation en livres, chapitres et pages et d’éditer facilement votre texte.
- De bonnes options de personnalisation vous permettent d’insérer votre propre image de marque dans la documentation.
- La configuration minimale requise garantit que le logiciel ne ralentira pas votre bureau
Limitations de BookStack
- Il a très peu de fonctionnalités collaboratives, il peut donc ne pas être adapté aux équipes qui ont besoin de modifier la documentation simultanément.
Tarification de BookStack
- Libre
Notes et avis sur BookStack
- Capterra : 5/5 (2+ avis)
Simplifiez votre processus de documentation technique avec ClickUp
Un bon logiciel de documentation technique est essentiel pour toute organisation qui dépend de la compréhension des utilisateurs sur la façon de tirer le meilleur parti de produits et services complexes. Un contenu de documentation technique complet peut guider les utilisateurs internes et externes, en leur fournissant des instructions claires et concises pour utiliser vos projets et services tout en gagnant du temps et en évitant la frustration.
Le bon logiciel peut également vous faire gagner beaucoup de temps et de frustration. Si vous recherchez une solution de logiciel de documentation technique puissante et polyvalente, jetez un œil à Clickup. L’éditeur de documentation complet de ClickUp prend en charge différents types de contenu, permet la collaboration en temps réel et s’intègre à vos outils et applications préférés.
ClickUp propose également un plan Free Forever, vous permettant de vérifier qu’il s’intègre bien à votre processus de rédaction technique avant de vous engager dans un plan payant. Et si vous utilisez déjà ClickUp comme outil de gestion de projet, vous pouvez étendre ses fonctionnalités pour rédiger une documentation technique en quelques clics seulement.
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