Dans le monde d’aujourd’hui qui évolue rapidement, le succès sur le lieu de travail nécessite plus que des compétences techniques et des connaissances. Alors que la nature du travail continue d’évoluer, il est important que les individus possèdent des traits et des capacités qui leur permettent de collaborer avec des équipes et des collègues – autrement connus sous le nom de compétences interpersonnelles.
De la communication et de la collaboration à l’adaptabilité et à la résolution de problèmes, les compétences interpersonnelles sont la base d’une collaboration efficace et du succès organisationnel. Dans cet article, nous explorerons 11 exemples de compétences interpersonnelles essentielles à la réussite sur le lieu de travail et pourquoi elles sont plus importantes que jamais.
Qu’est-ce qu’une soft skills ?
Les compétences douces sont difficiles à mesurer ou à quantifier ; cependant, elles sont essentielles pour réussir dans un large éventail d’industries et de professions. Que vous travailliez avec des collègues de divers milieux culturels ou que vous communiquiez avec des clients et des clients du monde entier, la capacité à naviguer dans des dynamiques interpersonnelles complexes et à construire des relations solides est la clé du succès.
11 compétences générales essentielles que les employeurs apprécient
1. La communication
La communication efficace est essentielle pour établir des relations solides avec les collègues, les clients et les parties prenantes. Cela implique non seulement la capacité de transmettre des messages de manière claire et convaincante, mais aussi la capacité de comprendre les besoins des autres et de répondre aux feedbacks. Les employeurs recherchent des personnes capables de construire des relations professionnelles avec les collègues, ce qui est particulièrement important lorsqu’on travaille en équipe.
La communication est souvent évaluée sur le lieu de travail à travers des feedbacks informels, tels que des commentaires verbaux ou écrits des collègues et des superviseurs. Une méthode alternative est une évaluation ou un assessment formel. La capacité à communiquer de manière efficace est souvent considérée comme un élément critique du succès professionnel, et est très appréciée par les employeurs dans une large gamme d’industries et de professions.
Voici quelques exemples de compétences en communication :
- L’écoute active
- Communication verbale
- Communication non-verbale
- Communication écrite
- Compétences en matière de présentation
2. Le leadership
Un bon leader a la capacité d’inspirer son équipe pour atteindre la grandeur. Ils sont capables de définir une vision claire, de la communiquer efficacement et de créer une culture de responsabilité et d’excellence. Plus important encore, ils sont capables d’inspirer et d’influencer les membres de l’équipe pour atteindre des objectifs communs.
La capacité de diriger efficacement est souvent considérée comme un élément critique du succès professionnel et est très appréciée par les employeurs dans un large éventail d’industries et de professions. Étant donné que la plupart des employés travaillent en équipe, le leadership est largement reconnu comme un attribut essentiel pour réussir dans le milieu de travail moderne.
Voici quelques exemples de compétences en leadership:
- Résolution de problèmes
- Coaching et mentorat
- Gestion
- Réflexion stratégique
3. Travail d’équipe
Le travail d’équipe implique la capacité de travailler avec d’autres vers un objectif commun. Cela nécessite la communication, la collaboration et un engagement partagé à travailler en groupe. Les individus capables de travailler en collaboration avec d’autres ont plus de chances d’atteindre leurs objectifs professionnels et de contribuer au succès de leurs organisations.
Dans un cadre professionnel, un bon travail d’équipe peut favoriser la créativité et l’innovation car il encourage les membres à partager des idées, à proposer de nouvelles solutions et à collaborer sur de nouvelles initiatives. Travailler au sein d’une équipe collaborative peut également améliorer la satisfaction au travail et contribuer à un environnement de travail positif.
Voici quelques exemples de compétences en travail d’équipe:
- Résolution de conflit
- Médiation
- Responsabilité
- Collaboration
4. Créativité
La créativité implique la capacité de penser en dehors du cadre et de proposer des idées qui remettent en question les hypothèses. Inutile de dire qu’elle nécessite un état d’esprit curieux, preneur de risques et une volonté d’embrasser l’ambiguïté et l’incertitude.
D’autre part, la créativité est essentielle pour résoudre efficacement les problèmes, car elle permet aux individus d’aborder les problèmes sous des angles nouveaux et différents. Les individus créatifs donnent également aux organisations un avantage concurrentiel en leur permettant de développer de nouveaux produits et systèmes qui les distinguent de leur concurrence.
Voici quelques exemples de compétences créatives :
- Brainstorming
- Imagination
- Curiosité
- Expérimentation
5. Gestion du temps
La gestion du temps implique la capacité de définir des priorités, d’organiser des tâches et de répartir le temps entre différentes activités. Cela nécessite de la discipline et une volonté d’éviter les distractions et les tâches de faible priorité.
Naturellement, de bonnes compétences en gestion du temps peuvent aider les individus à éviter le stress et l’anxiété qui peuvent survenir en raison de délais manqués. Mais plus important encore, ceux qui peuvent gérer leur temps efficacement sont plus susceptibles d’être considérés comme fiables et efficaces, ce qui leur permet de se démarquer sur leur lieu de travail.
Voici quelques exemples de compétences en gestion du temps :
- Planification
- Fixation d’objectifs
- Délégation
- Blocage du temps
6. Adaptabilité
Dans le paysage professionnel en constante évolution d’aujourd’hui, l’adaptabilité est une compétence douce clé qui permet aux individus de rester en avance sur la courbe. Un employé possédant cette compétence peut s’ajuster aux circonstances changeantes, par exemple, et apprendre de nouvelles compétences et technologies pour rester pertinent sur son lieu de travail.
Étant donné qu’il est impossible d’éviter les défis inattendus, disposer d’employés adaptables permet aux organisations de rebondir plus rapidement après des revers. De plus, ils peuvent aussi lire rapidement des situations et adapter leur approche pour s’adapter en fonction de la situation.
Voici quelques exemples de compétences en matière d’adaptabilité :
- Flexibilité
- Résilience
- État d’esprit de croissance
- Analyse
7. Résolution de problèmes
La résolution de problèmes implique la capacité de trouver des solutions alternatives. Cette compétence est cruciale pour identifier et relever des défis et opportunités complexes dans divers contextes.
La résolution de problèmes facilite également la prise de décisions plus éclairées, car les employés sont en mesure d’analyser les situations et d’identifier le meilleur plan d’action. Par conséquent, les équipes peuvent accomplir davantage en moins de temps.
Voici quelques exemples de compétences en résolution de problèmes :
- Pensée critique
- Analyse
- Réflexion stratégique
- Initiative
8. Éthique de travail
L’éthique du travail démontre l’engagement d’un individu envers son travail. Avoir une forte éthique du travail vous rend plus fiable et plus fiable, ce qui améliore votre crédibilité sur le lieu de travail.
Il y a de nombreuses façons de démontrer une forte éthique du travail. Quelques exemples incluent arriver à l’heure aux réunions, respecter les délais de manière constante et assumer la responsabilité de vos actions. Si vous rencontrez des défis sur le lieu de travail, vous devez également maintenir une attitude positive et vous adapter aux situations changeantes.
Voici quelques exemples de compétences en matière d’éthique du travail:
- Ponctualité
- Fiabilité
- Professionnalisme
- Discipline
9. Pensée critique
La pensée critique permet aux individus d’aborder les problèmes et les défis avec un état d’esprit stratégique et analytique. Lors de la prise de décisions éclairées, cette compétence vous permet d’évaluer les options disponibles et de prendre en compte les résultats potentiels.
Un penseur critique peut évaluer la force des arguments et identifier les failles dans le raisonnement. Ils examinent plusieurs perspectives, ce qui les rend plus susceptibles de cerner les conséquences à court et à long terme de leurs décisions. De plus, ils peuvent également identifier la cause première d’un problème et générer plusieurs solutions.
Voici quelques exemples de compétences en pensée critique:
- Analyse
- Évaluation
- Déduction
- Synthèse
10. Gestion des conflits
Chaque employé ne peut pas s’entendre avec ses collègues à chaque fois. Lorsqu’une équipe aborde des obstacles, des conflits et des idées opposées peuvent survenir de temps en temps.
La gestion des conflits est le processus d’adressage des litiges ou désaccords de manière constructive et efficace. Cela nécessite souvent de bonnes compétences de communication, écoute active, empathie, compétences en négociation et une volonté de collaborer et de trouver un terrain d’entente.
Lors de la gestion des conflits, il est important d’identifier des objectifs communs et des intérêts pour toutes les parties impliquées. Cela peut aider à établir un sens de l’unité et de la collaboration, et même conduire à de meilleurs résultats pour tous les participants. Être ouvert à des idées et perspectives différentes peut également motiver les individus à travailler vers une résolution.
Voici quelques exemples de compétences en gestion des conflits:
- Empathie
- Négociation
- Médiation
- Résolution de conflit
11. L’intelligence émotionnelle
L’intelligence émotionnelle fait référence à la capacité de reconnaître et de comprendre ses propres émotions ainsi que celles des autres. Dans les environnements de travail collaboratifs d’aujourd’hui, cette compétence permet aux employés de naviguer dans des dynamiques sociales complexes et de travailler efficacement au sein des équipes. Elle leur permet également de fournir des feedbacks constructifs de manière sensible aux émotions des autres, conduisant à des résultats plus réussis et à des relations plus solides.
Les leaders efficaces ont souvent la capacité de motiver les autres et de naviguer avec grâce et empathie dans des situations complexes.
Voici quelques exemples de compétences en gestion des conflits :
- Conscience de soi
- Empathie
- Compétences sociales
- Motivation
Conclusion
Dans le milieu de travail moderne, les employeurs recherchent des candidats possédant une expertise technique et des compétences douces qui leur permettent de s’épanouir dans un environnement de travail collaboratif. Des compétences douces telles que la communication, le travail d’équipe, la créativité, l’adaptabilité, la résolution de problèmes, l’éthique de travail, la pensée critique et la gestion des conflits peuvent être développées et affinées avec le temps. Bien qu’il soit important pour les individus de continuer à développer leur expertise technique, le développement des compétences douces peut finalement vous démarquer sur le lieu de travail et mener à un succès à long terme.
Leave a Reply