Qu’est-ce que les appels Wi-Fi en 2024 ? Avantages, inconvénients et plus encore

Il y a quelques années, des outils de communication virtuelle comme Skype étaient considérés comme une menace pour les opérateurs de télécommunications – notamment avec la multiplication des hotspots Wi-Fi publics. Pour contrer cela, les opérateurs ont commencé à proposer les appels Wi-Fi. T-Mobile et Sprint ont proposé cette fonctionnalité sur certains téléphones dès 2007, et au fil des ans, Verizon, AT&T et d’autres opérateurs populaires ont ajouté les appels Wi-Fi à leurs options de service.

Alors, qu’est-ce que les appels Wi-Fi exactement et que signifie activer ce paramètre pour la qualité sonore de vos appels et votre facture de téléphone ? Découvrez si les appels Wi-Fi ont du sens pour vous et vos pratiques commerciales dans ce guide complet.

Qu’est-ce que le service Appels Wi-Fi ?

Du point de vue de l’expérience utilisateur, les appels Wi-Fi fonctionnent exactement comme les appels téléphoniques normaux – vous composez un numéro de téléphone comme vous le feriez normalement. Vous pouvez utiliser toutes les mêmes fonctionnalités auxquelles vous êtes habitué, comme les appels à trois voies et le haut-parleur, comme vous le feriez avec n’importe quel autre appel téléphonique.

La différence entre les appels Wi-Fi et les appels téléphoniques réguliers se produit en arrière-plan. Avec les appels Wi-Fi, l’appel est routé vers un réseau Wi-Fi au lieu du réseau de votre fournisseur de services téléphoniques. Nous avons tous vécu au moins une fois une situation où la couverture de notre fournisseur de téléphone était inégale. Dans ces scénarios, les appels Wi-Fi peuvent être une excellente alternative lorsque votre smartphone est connecté à un réseau sans fil.

Appels VoIP et Wi-Fi : quelle est la différence ?

Au cours des dernières années, le réglage de la “fonction d’appel Wi-Fi” est devenu plus visible sur les appareils mobiles. En fait, si vous avez déjà passé un appel lorsque votre appareil était connecté à un réseau, vous avez probablement déjà utilisé l’appel Wi-Fi. Bien que l’appel Wi-Fi puisse sembler être une nouvelle fonctionnalité sophistiquée, la technologie qui le sous-tend existe depuis des années et est connue sous le nom de Voix sur IP (VoIP).

La VoIP peut sembler incroyablement technique, mais vous avez probablement déjà utilisé cette technologie à plusieurs reprises, en tant que consommateur et au travail. Les plates-formes populaires et les applications mobiles qui fonctionnent sur la VoIP comprennent Skype, WhatsApp, Viber, Facebook Messenger et Google Meet. Pour les entreprises, quelques grandes plates-formes VoIP incluent RingCentral, Vonage, Avaya et Ooma.

L’accessibilité, le rapport coût-efficacité et la fiabilité de la VoIP ont incité les opérateurs de télécommunication à agir : les opérateurs ont utilisé la technologie VoIP pour développer cette nouvelle fonctionnalité compétitive appelée “appel Wi-Fi” qui fonctionnerait automatiquement sur le smartphone d’un utilisateur lorsqu’il utilisait un réseau sans fil.

Cette distinction est importante car lorsque les gens font référence à la VoIP, ils font généralement référence à une application ou une plate-forme autonome qui nécessite une installation, comme les applications grand public et professionnelles mentionnées ci-dessus. Lorsque les gens mentionnent l’appel Wi-Fi, ils font référence à l’appel de marque de l’opérateur qui est automatiquement disponible sur votre téléphone. Vous n’avez pas besoin d’installer une application pour utiliser l’appel Wi-Fi. Au lieu de cela, vous activez un paramètre sur votre téléphone qui active cette fonctionnalité.

Comment fonctionnent les appels Wi-Fi

Lorsque les appels Wi-Fi sont activés, votre téléphone identifiera automatiquement le réseau le plus fort disponible après avoir composé le numéro. Ensuite, il acheminera l’appel à travers un réseau cellulaire ou Wi-Fi – celui qui est le plus fort au moment de l’appel. Activer les appels Wi-Fi ne signifie pas que vous vous engagez à acheminer les appels uniquement via le Wi-Fi. Au lieu de cela, votre appel sera acheminé via un réseau Wi-Fi uniquement s’il est plus fort que le réseau cellulaire de votre opérateur.

Dans la plupart des cas, votre opérateur de téléphonie mobile traitera les appels Wi-Fi comme s’ils étaient des appels réguliers. Cela signifie qu’il n’y a généralement pas de frais supplémentaires pour utiliser cette fonctionnalité, et vos minutes d’appel Wi-Fi seront déduites de l’allocation mensuelle de votre forfait téléphonique.

Comment activer les appels Wi-Fi

Les étapes exactes varieront en fonction que vous possédez un appareil Apple ou Android. De toute façon, vous pouvez activer les appels Wi-Fi en allant dans le menu Paramètres de votre téléphone. Ensuite, cherchez des options telles que Connexions, Cellulaire ou Réseau et Internet— le terminologie spécifique dépendra de la version du système d’exploitation sur laquelle votre appareil fonctionne. Quoi qu’il en soit, il devrait y avoir une option claire pour activer ou désactiver les appels Wi-Fi.

Avantages et inconvénients des appels Wi-Fi

Pas encore sûr que cela vaille la peine d’activer la fonction d’appel Wi-Fi ? Voici les principaux avantages et inconvénients à considérer.

Les avantages

Solution de sauvegarde pour une couverture cellulaire irrégulière La fonction d’appel Wi-Fi ne vous oblige pas à passer des appels téléphoniques uniquement via une connexion Wi-Fi. Au lieu de cela, elle agit essentiellement comme une solution de secours pour vos appels téléphoniques. Il est toujours bon d’avoir un plan de secours en place au cas où vous perdez temporairement la couverture du service cellulaire. Pas besoin d’installer d’applications supplémentaires Contrairement aux applications VoIP, vous n’avez pas besoin d’installer d’applications ou de logiciels pour utiliser les appels Wi-Fi. Cette fonctionnalité est intégrée à votre téléphone, vous n’utiliserez donc pas de stockage précieux ni de mémoire supplémentaire avec une autre application. Peut fournir une connexion plus fiable depuis la maison Si vous passez un appel depuis chez vous, vous êtes probablement à moins de 50 pieds de votre routeur Wi-Fi, basé sur la taille moyenne d’une maison de 2 400 pieds carrés aux États-Unis. C’est une distance considérablement moins grande que celle entre votre téléphone et la tour de téléphone cellulaire la plus proche, qui est probablement à des kilomètres de là. Dans les zones rurales, vous pouvez même être jusqu’à 50 miles de la tour cellulaire la plus proche.

Les inconvénients

Puissance du signal peu fiable dans les lieux publics Alors que les appels Wi-Fi peuvent être une excellente option pour les appels à domicile, ils sont considérablement moins fiables dans des environnements publics. Si vous êtes dans un café ou un hôtel, pensez à toute la bande passante partagée entre plusieurs utilisateurs qui utilisent activement le même réseau. La qualité de votre appel peut en souffrir lorsque votre téléphone doit rivaliser pour cet espace de bande passante. Les points d’accès Wi-Fi ne sont pas toujours disponibles Bien que le nombre de points d’accès Wi-Fi publics mondiaux ait augmenté de près de 500% entre 2016 et 2021, vous n’êtes toujours pas assuré d’être à proximité de l’un d’eux où que vous alliez.

Les appels Wi-Fi de marque de l’opérateur sont encore relativement nouveaux

Bien que la technologie VoIP existe depuis des années, les opérateurs de téléphonie mobile ont lentement commencé à proposer des appels Wi-Fi à leurs clients. Bien que la plupart des principaux opérateurs proposent cette fonctionnalité, certains opérateurs de téléphonie mobile et certains appareils (en particulier les modèles plus anciens) ne prendront pas en charge les appels Wi-Fi.

Foire aux questions (FAQ)

Qu’est-ce que la VoIP ?

La voix sur protocole Internet, ou VoIP, est une technologie basée sur Internet qui utilise une connexion large bande au lieu d’une connexion téléphonique filaire ou cellulaire régulière pour envoyer et recevoir des messages texte et des appels téléphoniques. Cela signifie qu’aussi longtemps que vous disposez d’une connexion Internet, vous pouvez utiliser votre numéro VoIP comme n’importe quel autre numéro de téléphone.

Les appels Wi-Fi utilisent-ils des données ?

Si l’appel est routé via un réseau Wi-Fi, il n’utilise pas les données de votre forfait de téléphone portable.

Combien coûtent les appels Wi-Fi ?

Dans la plupart des cas, les appels Wi-Fi n’entraînent pas de coûts supplémentaires. La plupart des fournisseurs de téléphonie mobile traiteront les appels Wi-Fi de la même manière que tout autre appel et déduiront ces minutes de l’ensemble de votre forfait téléphonique. Cependant, notez que certains réseaux Wi-Fi publics peuvent vous facturer des frais d’accès pour vous connecter à leur réseau. Consultez votre opérateur sans fil pour plus de détails sur les coûts.

Puis-je utiliser les appels Wi-Fi à l’étranger ?

Oui. Dans la plupart des cas, passer des appels Wi-Fi à un numéro de téléphone américain lorsque vous êtes à l’étranger est gratuit. Cependant, vous devriez toujours vérifier les conditions d’appel international de votre opérateur de téléphonie mobile pour être sûr.

À quelle vitesse doit être ma connexion Wi-Fi pour passer un appel Wi-Fi ?

En règle générale, un minimum de 2 Mbps pour les appels Wi-Fi est recommandé.

Les appels Wi-Fi peuvent-ils être piratés ?

Bien que vous puissiez vous connecter à un réseau non sécurisé lors d’un appel Wi-Fi, votre opérateur mobile chiffre votre voix indépendamment que l’appel soit acheminé via leur réseau cellulaire ou un réseau Wi-Fi. Ainsi, même si votre réseau Wi-Fi est public ou non sécurisé, vos appels devraient être sécurisés grâce au chiffrement automatique de la voix par votre opérateur.