35 statistiques du commerce électronique de 2024

20,1 % des achats au détail devraient avoir lieu en ligne en 2024

Chaque année, de moins en moins de personnes font leurs achats dans les magasins physiques. Pour rester en tête du jeu, votre entreprise doit maximiser sa présence en ligne et offrir aux clients un moyen viable de faire des achats en ligne. Plutôt que d’investir davantage dans des magasins en dur, envisagez de consacrer ce budget au développement et au marketing d’une boutique en ligne.

D’ici 2027, 23 % des achats au détail devraient avoir lieu en ligne

Les statistiques des achats en ligne montrent que l’augmentation des commandes numériques n’est pas seulement une tendance. Les achats en ligne sont là pour rester, car 22,6 % du total des ventes au détail seront effectuées en ligne en 2027. Commencez à réfléchir dès aujourd’hui à la manière de vendre des produits en ligne pour éviter de devenir obsolète.

Les ventes du commerce électronique devraient augmenter de 8,8 % en 2024

L’ensemble du secteur du commerce électronique est en plein essor, pas seulement les ventes au détail. Avec une croissance projetée de près de 9 % pour cette année, il y a de nombreuses opportunités à saisir. Aidez votre entreprise à se démarquer de la concurrence en restant à l’avant-garde des technologies de paiement en ligne et en créant un site web facile à naviguer et à parcourir.

Le marché mondial du commerce électronique devrait totaliser 6,3 billions de dollars en 2024

La vente de produits en ligne signifie que vous n’êtes pas limité aux consommateurs locaux. Cela vous offre un potentiel pratiquement illimité pour de nouveaux publics et les statistiques montrent que les entreprises en profitent. Le marché mondial du commerce électronique devrait atteindre 6,3 billions de dollars cette année, contre 5,8 billions de dollars en 2023.

D’ici 2027, le marché du commerce électronique devrait totaliser plus de 7,9 billions de dollars

C’est un excellent moment pour être dans le commerce électronique, car le marché ne montre aucun signe de ralentissement. D’ici 2027, les experts prédisent qu’il atteindra plus de 7,9 billions de dollars. Cela montre à quel point il est important de sauter dans le train du commerce électronique dès maintenant, alors qu’il est encore relativement précoce. Plus tôt vous investissez, plus votre entreprise a la possibilité de gagner de l’argent avec le temps.

Les comptes Amazon représentent 37,6% des ventes de commerce électronique, la plus grande part de marché de toutes les entreprises de commerce électronique.

Les ventes d’e-commerce d’Amazon ont légèrement diminué par rapport à l’année précédente, lorsqu’elles représentaient 37,8 % de toutes les ventes. Cela étant dit, l’entreprise est toujours en tête. Les autres principaux concurrents incluent Walmart avec 6,4 % des ventes, Apple avec 3,6 % des ventes et eBay avec 3 % des ventes.

Amazon, eBay et AliExpress sont les sites de commerce électronique les plus visités

Étant donné qu’Amazon et eBay sont deux des sites avec le plus grand nombre de ventes de commerce électronique, cela ne devrait pas être très surprenant. Cependant, le nombre de visites annuelles de chaque site est stupéfiant. En comptant tous les domaines spécifiques à chaque pays d’Amazon, cela représente plus de 2,8 milliards de vues par an. AliExpress arrive en deuxième position avec 952 millions, tandis qu’eBay arrive troisième avec 872 millions.

52 % des acheteurs en ligne déclarent faire des achats à l’étranger

Avec la facilité de l’expédition internationale et la simplicité des commandes en ligne, choisir un produit en provenance de l’étranger n’est pas une grande préoccupation pour les acheteurs en ligne. À l’échelle mondiale, 52 % des consommateurs en ligne commandent à la fois sur des sites locaux et internationaux. Adapter vos offres aux clients internationaux en proposant des options d’expédition supplémentaires pourrait être un moyen viable d’augmenter vos ventes.

La raison la plus courante pour laquelle les acheteurs en ligne abandonnent leur panier est en raison de coûts supplémentaires tels que les frais d’expédition, les taxes et les frais (47%)

Si vous prévoyez d’ajouter le commerce électronique à votre entreprise, vous devriez savoir ce qui dissuadera, plutôt que d’attirer, les clients. Près de la moitié des acheteurs en ligne ont signalé que des frais supplémentaires, tels que les frais de livraison et les taxes, les empêcheront de finaliser leur achat lors du processus de paiement. D’autres freins comprennent le fait d’exiger des acheteurs la création d’un compte, des délais de livraison lents, des problèmes de confidentialité du site Web et un processus de paiement long ou compliqué.

25% des acheteurs en ligne abandonnent leur panier car le site leur demandait de créer un compte.

Bien que vous puissiez demander aux clients en ligne s’ils souhaitent créer un compte sur votre site Web, vous ne devriez pas les obliger à le faire. En effet, certains d’entre eux pourraient simplement quitter votre boutique en ligne et chercher ailleurs ce dont ils ont besoin. Ils préféreraient passer commande en tant qu’invités et ne veulent pas perdre du temps à créer un nom d’utilisateur et un mot de passe.

24% abandonnent une session de shopping en ligne parce que l’expédition est trop lente.

Lorsqu’un client passe commande d’un produit en ligne, il ne s’attend pas forcément à le recevoir dans l’heure ou le jour même. Mais beaucoup d’entre eux le veulent le plus rapidement possible. Si cela prend des semaines ou des mois pour expédier les commandes, ils risquent probablement de quitter leur session de shopping en ligne sur votre site web et de se tourner vers un concurrent offrant des délais de livraison plus rapides. Le commerce électronique et une expédition lente ne font pas bon ménage, il est donc important d’optimiser vos processus d’expédition et de faire tout ce qui est possible pour accélérer le délai de livraison des clients.

34 % des acheteurs achètent en ligne au moins une fois par semaine

Pour de nombreuses personnes, faire des achats en ligne est une habitude bien ancrée. Jusqu’à 34% des acheteurs achètent quelque chose en ligne une fois par semaine. Votre entreprise pourrait tirer parti de cela en utilisant le marketing par e-mail pour envoyer des mises à jour hebdomadaires sur les produits et des offres pour inciter votre clientèle à effectuer un achat.

Le taux d’abandon de panier en ligne est de 70%

Plus de 48 études ont examiné les statistiques du taux d’abandon de panier d’achat, et la moyenne entre elles est de 69,99%. Ce chiffre est resté relativement stable depuis environ 2014. Si vous souhaitez réduire ce pourcentage, envisagez de modifier certains des facteurs que nous avons identifiés ci-dessus, tels que la possibilité de paiement en tant qu’invité, la réduction des coûts d’expédition et la fourniture de délais de traitement plus rapides. Vous pourriez également envisager des campagnes d’emails de paniers abandonnés pour attirer à nouveau les clients indécis.

992 milliards de dollars ont été dépensés en commerce sur les médias sociaux en 2022

À mesure que le nombre d’utilisateurs des médias sociaux augmente, le montant qu’ils dépensent dans les applications augmente également. En 2022, les clients ont dépensé 992 milliards de dollars pour des achats via les médias sociaux. Cette tendance est particulièrement importante en Thaïlande, où 90% des utilisateurs d’Internet ont effectué des achats via les médias sociaux. L’Inde arrive en deuxième position, avec 86% des utilisateurs d’Internet effectuant un achat via les médias sociaux.

Le commerce des médias sociaux devrait atteindre 8,5 billions de dollars d’ici 2030

Si vous pensiez que le marché actuel du commerce sur les réseaux sociaux était important, sachez qu’il devrait atteindre 8,5 billions de dollars en seulement six courtes années. Il existe de grandes opportunités pour les entreprises de tirer parti de leur suivi sur les réseaux sociaux. Pour profiter de cette audience croissante, nous recommandons d’utiliser un outil de gestion des réseaux sociaux robuste.

106,8 millions de personnes aux États-Unis achètent sur les réseaux sociaux

Alors que les statistiques mondiales du commerce sur les réseaux sociaux sont énormes, elles sont également assez importantes aux États-Unis. On estime que 106,8 millions de personnes ont fait des achats sur les réseaux sociaux en 2023. On prévoit une augmentation de 10,6 % pour atteindre 118 millions d’Américains faisant des achats sur les réseaux sociaux d’ici 2027.

Les Millennials font le plus leurs achats sur les réseaux sociaux – 55% des personnes âgées de 18 à 24 ans aux États-Unis ont effectué un achat sur les réseaux sociaux

En 2021, plus de la moitié des utilisateurs de médias sociaux âgés de 18 à 24 ans aux États-Unis ont passé au moins une commande en ligne via les médias sociaux. Alors que ces millennials représentent le groupe d’âge qui a le plus fait ses achats sur les médias sociaux, les 25 à 34 ans occupent la deuxième place. Il est clair que le commerce via les médias sociaux est le plus efficace auprès des jeunes générations. Gardez votre public cible à l’esprit lorsque vous essayez de déterminer si vous devez intégrer les médias sociaux dans votre stratégie de commerce électronique.

La Chine, l’Inde et la Thaïlande ont le taux le plus élevé de consommateurs en commerce social en direct

Le commerce en direct est une tendance croissante où les utilisateurs achètent des produits sur les sites de médias sociaux en temps réel. C’est une option particulièrement populaire en Thaïlande, en Inde et en Chine, où plus de sept utilisateurs sur dix participent au shopping en direct. Si vous souhaitez vous lancer sur le marché mondial ou étendre votre portée mondiale, la vente de vos produits ou services sur les médias sociaux vaut certainement la peine d’être explorée.

Facebook est la plateforme de médias sociaux la plus populaire pour les transactions de commerce social

Il ne manque pas de plateformes de médias sociaux de nos jours, mais toutes ne sont pas efficaces pour vendre vos offres en ligne. Environ 51% des répondants à l’enquête ont déclaré qu’ils utilisaient Facebook pour leurs achats en ligne, alors gardez cela à l’esprit lorsque vous déterminez les plateformes à utiliser. Selon la recherche, il y avait plus de 90 millions d’acheteurs de commerce social aux États-Unis en 2021.

40 % font un achat en raison de l’influence des médias sociaux

Les médias sociaux donnent à de nombreuses personnes le sentiment qu’elles doivent “suivre le mouvement”. Par conséquent, beaucoup d’entre elles font des achats qu’elles n’auraient peut-être pas envisagés si elles n’utilisaient pas une plateforme telle que Facebook ou Instagram. Les produits les plus influents sur les médias sociaux comprennent les vêtements ou accessoires, les produits de santé ou de beauté, la nourriture ou les boissons, les billets d’événement et les expériences de vacances.

49% des acheteurs du commerce social ont eu une recommandation d’influenceur qui a influencé leur achat

Les influenceurs des réseaux sociaux sont des utilisateurs actifs des médias sociaux qui ont acquis une réputation pour leur expertise et leur connaissance dans un domaine particulier. Près de la moitié des acheteurs de commerce en ligne ont été encouragés à faire un achat en fonction de ce qu’ils ont vu ou entendu de ces influenceurs. Croyez-le ou non, 70% des ados font plus confiance aux influenceurs qu’aux célébrités traditionnelles et 86% des femmes utilisent les médias sociaux pour des conseils d’achat.

91% effectuent des achats en ligne à l’aide de leur smartphone

La plupart des gens dépendent de leur smartphone au quotidien. Qu’ils aient un iPhone, un appareil Android ou un autre, beaucoup d’entre eux s’y tournent à chaque fois qu’ils veulent effectuer un achat en ligne. Bien qu’il soit vital de créer une expérience de magasinage harmonieuse sur un ordinateur de bureau, il est presque plus important de veiller à ce que votre site web soit bien conçu et fonctionne correctement sur les appareils mobiles.

Les ventes de commerce mobile devraient représenter 62% de toutes les ventes au détail d’ici 2027.

Depuis 2018, le marché mondial du commerce électronique sur mobile augmente régulièrement. Il était alors de seulement 56 %, mais les experts estiment qu’il atteindra 62 % en 2027. Pour se préparer, il est important de s’assurer que votre site web en ligne et votre magasin suivent les meilleures pratiques de conception de site web mobile, notamment en rendant les pages faciles à naviguer avec les pouces et en utilisant la conception Web réactive.

Le commerce mobile a représenté 491 milliards de dollars de ventes en 2023

Clairement, le commerce mobile est un grand marché, totalisant 491 milliards de dollars de ventes l’année dernière. De plus en plus de clients font leurs achats depuis leurs téléphones, il est donc logique que votre entreprise commence à envisager des tactiques telles que le référencement mobile pour attirer spécifiquement les utilisateurs de smartphones sur votre site web.

Les ventes de commerce mobile devraient représenter 856 milliards de dollars de ventes de commerce d’ici 2027.

En seulement trois ans, les ventes de commerce mobile vont presque doubler pour atteindre 856 milliards de dollars. Pour rester compétitif dans votre secteur, votre entreprise doit commencer à intégrer le commerce électronique mobile dans sa stratégie globale de marketing digital. Envisagez de revoir la conception de votre site web pour le rendre plus réactif, de créer une application de shopping pour permettre aux utilisateurs de parcourir vos produits ou même d’offrir des remises spéciales ou des avantages pour les utilisateurs mobiles.

Les ventes de commerce mobile sur tablette devraient atteindre 54,01 milliards de dollars d’ici 2026

Les smartphones sont largement utilisés pour les achats en ligne, mais qu’en est-il des tablettes ? Les ventes de commerce électronique sur tablette ont atteint 61,08 milliards de dollars en 2022. Étonnamment, ce chiffre devrait descendre à 54,01 milliards de dollars d’ici 2026. Cela est probablement dû au fait que les tablettes deviennent moins populaires et que les détaillants de commerce électronique ont amélioré l’expérience d’achat sur mobile.