Comment porter un numéro de téléphone en 2024 – Un guide simple

Changer votre numéro de téléphone actuel vers un nouveau système téléphonique n’est pas difficile. Apprenez comment porter un numéro en seulement quelques étapes simples. Nous avons détaillé tout ce que vous devez faire et prendre en compte avant de porter votre numéro vers un nouveau système.

Avant de commencer

Avant de transférer votre numéro, il y a quelques étapes importantes à suivre qui faciliteront le processus.

N’annulez pas (encore) votre service avec votre ancien fournisseur

L’objectif principal du transfert de votre numéro est d’annuler votre ancien service, mais ne l’annulez pas avant que votre numéro ne soit transféré. Vous ne pouvez pas transférer un numéro qui n’est plus rattaché à un fournisseur.

Une fois que votre numéro a été transféré à votre nouveau service, vous pouvez procéder à l’annulation de votre ancien abonnement, si vous le souhaitez. Gardez à l’esprit qu’il peut y avoir des frais associés à la résiliation de votre ancien contrat, donc assurez-vous de vérifier ces détails avant d’annuler.

Vérifiez si votre numéro est éligible au portage

Alors que chaque compagnie de téléphone est tenue de permettre la portabilité, tous les numéros de téléphone ne peuvent pas nécessairement être portés vers le service de votre choix. Lorsque vous cherchez de nouveaux services téléphoniques, assurez-vous que votre numéro actuel peut être porté avant de commencer le processus de portage. De nombreux fournisseurs vous permettent de vérifier l’éligibilité de votre numéro sur leur site Web. Cela vous fera gagner du temps et évitera les maux de tête.

Vérifier la compatibilité de l’appareil avec le nouveau fournisseur

Tous les appareils ne peuvent pas être utilisés sur tous les services. Vérifiez si votre appareil est éligible pour être utilisé sur un nouveau transporteur ou fournisseur et assurez-vous qu’il est déverrouillé le cas échéant. Vous pourriez avoir besoin d’acheter un nouvel appareil si ce n’est pas le cas, auquel cas vous devriez vérifier auprès de votre nouveau fournisseur s’il y a des offres spéciales.

Avoir des informations de compte disponibles

Vous devrez rassembler certaines informations clés et les avoir à portée de main pour que le processus de portage se déroule le plus rapidement possible. Ayez votre numéro de compte, code PIN, adresse de service, adresse de facturation, ainsi que le(s) numéro(s) et extension(s) que vous souhaitez porter prêts à l’emploi. Il se peut également que l’on vous demande de fournir une facture récente à votre nouveau fournisseur, alors ayez-la également prête.

Comment porter un numéro

Une fois que vous avez rassemblé vos informations de compte et vérifié si votre appareil et votre numéro sont éligibles pour être transférés, le portage est un processus simple. Nous recommandons de maintenir une communication claire avec vos anciens et nouveaux fournisseurs afin que le processus se déroule de la manière la plus fluide possible.

Choisissez un nouveau fournisseur. Passer en revue différents fournisseurs et choisir le meilleur service téléphonique auquel vous souhaitez transférer votre numéro, en fonction de vos besoins professionnels.
Rassemblez les informations requises. Informez le nouveau fournisseur que vous souhaitez conserver votre numéro de téléphone actuel, et ils vous indiqueront les détails dont ils auront besoin pour le transférer.
Configurez votre nouveau compte. Fournissez les informations demandées à votre nouveau fournisseur de services. Plus vous le faites rapidement et avec précision, plus le processus de portabilité sera rapide.
Préparez votre ou vos appareils. Si vous prévoyez d’utiliser le même matériel après avoir changé de service, vous devrez le déverrouiller. Suivez les étapes de votre opérateur actuel pour déverrouiller un appareil avant de passer à un autre. Si vous utilisez un nouvel appareil, vous voudrez peut-être commencer à configurer vos comptes et applications dès maintenant.
Attendez que le port se termine. Gardez votre plan avec votre fournisseur actuel jusqu’à ce que le nouveau fournisseur confirme que le transfert est complet. Le temps que cela prendra variera en fonction de la complexité de votre service.
Annulez votre ancien plan. S’il n’y a plus de lignes actives avec votre ancien fournisseur et que votre solde est payé, vous êtes prêt à annuler votre compte précédent. Vous pourriez le laisser ouvert si vous le souhaitez, mais le fermer vous protège contre la fraude potentielle.

Les particuliers et les entreprises décident souvent de conserver leur numéro de téléphone car cela est souvent plus pratique que d’en obtenir un nouveau. Lorsque vous conservez un numéro, vous n’aurez pas à notifier qui que ce soit du changement de votre numéro. Pour une expérience plus fluide, toute personne désirant vous contacter pourra le faire en composant le même numéro que vous aviez avant de changer de fournisseur.

Problèmes potentiels lors du portage d’un numéro

Alors que la FCC exige légalement à tous les opérateurs de vous permettre de conserver un numéro, vous ne pourrez pas le conserver si l’une des conditions suivantes est vraie:

Votre nouveau fournisseur ne dessert pas votre zone géographique. Si l’entreprise vers laquelle vous vous transférez n’offre pas de service dans votre région, votre numéro ne pourra pas être transféré.
Le numéro que vous essayez de transférer n’est plus en service. Seuls les numéros actuellement actifs peuvent être transférés.
Votre nouveau fournisseur n’a pas d’accord d’interconnexion avec votre ancien fournisseur. En l’absence d’accord, votre numéro ne peut pas être transféré, vous devriez donc chercher un fournisseur différent.

D’autres obstacles qui pourraient survenir (mais qui sont réparables) incluent :

Vous n’êtes pas le titulaire du compte. Si c’est le cas, vous devrez peut-être entrer en contact avec cette personne et lui demander de gérer ce processus.
Vous avez donné des coordonnées incorrectes. Si votre nom ou votre adresse ne correspondent pas entre votre ancien fournisseur et le nouveau fournisseur, vous devrez corriger la différence.
Vous avez déjà déconnecté votre ancien numéro. Si vous avez déconnecté votre numéro avant que le transfert soit complet, il faudra plus de temps pour que votre numéro soit transféré.

Foire aux questions

Combien de temps faut-il pour porter un numéro ?

En moyenne, porter un numéro d’entreprise prend une à deux semaines pour être complété. Cela peut prendre plus longtemps si les détails de compte appropriés ne sont pas fournis à votre nouveau fournisseur, ou si votre numéro comporte des fonctionnalités supplémentaires comme la renvoi d’appels, les groupes ou des services de messagerie vocale spéciaux.

Pouvez-vous conserver un numéro même si vous avez un solde impayé avec votre fournisseur actuel?

Oui. En général, vous êtes autorisé à transférer votre numéro vers un nouveau fournisseur même si vous devez toujours de l’argent à votre fournisseur actuel, mais vous devrez peut-être payer les factures de votre ancien fournisseur avant de pouvoir annuler votre compte.

Y a-t-il des frais pour le portage d’un numéro ?

Peut-être. Les entreprises ont le droit de facturer des frais pour la portabilité des numéros, mais vous pouvez essayer de négocier pour les faire réduire ou annuler.

Puis-je porter un numéro gratuit ?

Oui. La plupart des services téléphoniques vous permettent de transférer un numéro avec un 1-800 (ou une variante) de la même manière que vous le feriez avec un numéro local. Demandez à votre fournisseur de services pour plus de détails.

Pouvez-vous transférer un numéro vers un service VoIP ?

Oui. La plupart des numéros peuvent être transférés vers un service de voix sur protocole Internet (VoIP). Vérifiez avec votre fournisseur actuel et le service VoIP vers lequel vous envisagez de basculer pour obtenir des informations sur l’éligibilité afin de vous assurer que votre numéro peut être transféré avec succès.