Meilleures plateformes de commerce électronique de 2024 avec prix

Les meilleures plateformes de commerce électronique offriront une grande variété de fonctionnalités et d’intégrations parmi lesquelles choisir, ce qui facilitera la construction du magasin exact dont vous avez besoin. Elles seront également faciles à utiliser, vous permettant ainsi de mettre rapidement votre magasin en ligne sans aucun souci.

Voici les principaux facteurs à considérer lors du choix d’une plateforme de commerce électronique :

• Prisée: L’accessibilité est vitale pour de nombreuses petites entreprises qui se trouvent aux premiers stades de la mise en place de leur boutique en ligne. Lorsque vous envisagez quelle plateforme de commerce électronique vous convient, regardez non seulement les tarifs mensuels, mais aussi les frais de traitement. Souvent, une plateforme de commerce électronique offrira des frais mensuels bas, mais avec des frais de traitement élevés, donc il vaut la peine de considérer le volume de vos ventes pour déterminer laquelle offre le meilleur rapport qualité-prix pour vous.
• Facilité d’utilisation : Les meilleures plateformes de commerce électronique rendent la conception web et la gestion de magasins en ligne faciles. Idéalement, la plateforme offrira une interface conviviale pour l’édition du site web, ainsi que des intégrations intuitives.
• Caractéristiques et inclusions : Chaque plateforme de commerce électronique est livrée avec un ensemble de fonctionnalités similaires, mais différentes. Lorsque vous déterminez celle qui vous convient le mieux, considérez quelles fonctionnalités sont les plus importantes pour vous. Par exemple, vérifiez si elles offrent un nom de domaine gratuit, une certification SSL gratuite, des outils de marketing par e-mail intégrés ou des intégrations de drop shipping.
• Capacités: Comme vous le savez, tous les plateformes de commerce électronique ne se valent pas, surtout en ce qui concerne les fonctionnalités et les capacités. Il est crucial de prendre en compte vos besoins uniques en matière de commerce électronique et de vérifier si la plateforme de commerce électronique propose cette fonctionnalité avant d’acheter un plan. Par exemple, bien que pratiquement toutes les plateformes permettent aux utilisateurs de vendre des biens physiques, toutes n’autorisent pas les utilisateurs à vendre des biens numériques ou téléchargeables, à vendre des abonnements ou à proposer des cours en ligne.
• Conception et personnalisation : Les meilleures plateformes de commerce électronique facilitent la tâche aux utilisateurs sans expérience en conception Web ou connaissance en programmation pour construire et gérer un site de commerce électronique complet. Considérez la disponibilité de thèmes et modèles préconstruits, les fonctionnalités intégrées et la capacité de personnaliser un thème ou modèle.
• Soutien à la clientèle : Lorsque vous avez besoin d’aide, un support de qualité fait la différence, il est donc important de trouver une plateforme qui l’offre via votre méthode de contact préférée.

Fonctionnalités essentielles du commerce électronique

Peu importe le type de plateforme de commerce électronique que vous choisissez, il existe certaines fonctionnalités dont toutes les entreprises ont besoin pour réussir en ligne. Celles-ci comprennent:

• Traitement des paiements : La capacité d’accepter les paiements en ligne est évidemment essentielle pour toute entreprise de commerce électronique. Toutes les plateformes offriront une sorte de traitement des paiements, mais assurez-vous de vérifier les types de paiement qu’elles acceptent. Vous pourriez avoir besoin de votre propre processeur de paiement ou compte marchand.
• Livraison: L’expédition est un autre aspect vital du commerce électronique. Assurez-vous que la plateforme que vous choisissez offre des intégrations d’expédition qui conviennent à votre entreprise. Par exemple, si vous vendez de gros articles qui nécessitent une expédition par fret, vous aurez besoin d’une plateforme qui peut s’intégrer avec les transporteurs de fret.
• Gestion de l’inventaire : Il est important de garder une trace de votre inventaire pour vous assurer de ne jamais vendre en excès ou de manquer de stock. La plupart des plateformes de commerce électronique offriront une gestion d’inventaire d’une certaine sorte, mais le niveau de détail et les fonctionnalités varieront d’une plateforme à l’autre.
• Gestion de la clientèle : Une bonne plateforme e-commerce proposera également une sorte de gestion client. Cela peut inclure des éléments tels que des comptes clients, des listes de souhaits, l’historique des commandes et la fidélité. Il est important de fournir une expérience client de qualité et de suivre les commandes de vos clients.
• Analytics: Les analyses sont essentielles pour comprendre votre entreprise et voir où vous pouvez vous améliorer. Assurez-vous que la plateforme que vous choisissez offre des analyses détaillées afin que vous puissiez suivre des éléments tels que le taux de conversion, la valeur moyenne de la commande, la valeur à vie du client et plus encore.
• Marketing: Le marketing est un excellent moyen d’attirer du trafic et des ventes vers votre magasin. Assurez-vous que la plateforme que vous choisissez offre des fonctionnalités marketing telles que des coupons, des e-mails de panier abandonné et des intégrations avec les réseaux sociaux.
• Gestion des produits : La gestion de vos produits est importante pour garantir la précision et maintenir les choses organisées. Assurez-vous que la plateforme que vous choisissez offre des fonctionnalités telles que les variantes de produits, la gestion des stocks, les avis sur les produits et plus encore.
• Optimisation mobile : L’optimisation mobile est importante pour garantir que votre magasin ait une apparence soignée et fonctionne correctement sur les appareils mobiles. Assurez-vous que la plateforme que vous choisissez soit réactive et conviviale pour les mobiles.
• Sécurité: La sécurité est importante pour protéger les données de vos clients et assurer que votre magasin est à l’abri de la fraude. Assurez-vous que la plateforme que vous choisissez offre des fonctionnalités telles que des certificats SSL, une protection par mot de passe et une conformité PCI.

Types de plateformes de commerce électronique

Les plateformes de commerce électronique se divisent en deux catégories différentes : basées sur le cloud et auto-hébergées. Lorsque vous auto-hébergez votre site de commerce électronique, vous êtes responsable de la maintenance de votre propre serveur. Cela peut être une corvée, mais cela vous donne également plus de contrôle sur des choses telles que la sécurité, le temps de disponibilité et la scalabilité.

Les plateformes de commerce électronique basées sur le cloud, d’autre part, sont hébergées par le fournisseur de la plateforme. Cela signifie que vous n’avez pas à vous soucier de choses telles que la maintenance du serveur, mais vous avez également moins de contrôle sur votre site. Plateformes d’e-commerce auto-hébergées

Plateformes d’e-commerce basées sur le cloud

Limites et défis

Les plateformes de commerce électronique présentent quelques limites et défis. Voici quelques points à garder à l’esprit:

• Coût: Les plateformes de commerce électronique peuvent être coûteuses, surtout si vous avez besoin de nombreuses fonctionnalités. Recherchez les fonctionnalités dont vous avez besoin et comparez le coût de la plateforme pour vous assurer qu’elle convient bien à votre entreprise. Certaines plateformes annoncent des plans gratuits, mais ceux-ci ont généralement des fonctionnalités limitées ou des frais de traitement plus élevés.
• Complexité: Les plateformes de commerce électronique peuvent être complexes à mettre en place et à utiliser. Choisissez une plateforme conviviale et facile à naviguer. Recherchez des éléments tels qu’un support client 24/7, une documentation claire et une interface conviviale. Vous ne voulez pas d’une plateforme si compliquée que vous ne pouvez pas l’utiliser, ou avec une équipe de support disponible uniquement de 9h à 17h.
• Personnalisation limitée : Certaines plateformes de commerce électronique sont très limitées en termes de personnalisation. Si vous avez besoin de beaucoup de personnalisation, assurez-vous que la plateforme que vous choisissez peut répondre à vos besoins. Sinon, vous finirez par dépenser beaucoup d’argent sur des contournements et des personnalisations qui auraient pu être évités avec une plateforme plus flexible.
• Manque de contrôle : Le niveau de contrôle que vous avez sur votre site Web varie en fonction des plateformes hébergées et auto-hébergées, tout dépend de vos besoins. Si avoir une autonomie totale est essentielle pour vous, assurez-vous que le choix de la plateforme reflète cela avant de vous engager dans quoique ce soit.

Considérations supplémentaires

Outre les fonctionnalités et les limitations des plateformes de commerce électronique, il y a quelques autres considérations à garder à l’esprit lors du choix d’une plateforme :

• Taille du magasin : La taille de votre magasin dictera le type de plateforme dont vous avez besoin. Si vous débutez tout juste, une plateforme simple avec des fonctionnalités de base suffira. Cependant, si vous avez un magasin grand ou complexe, vous aurez besoin d’une plateforme avec des fonctionnalités plus puissantes pour répondre à vos besoins.
• Rotation des stocks : La fréquence de rotation de votre inventaire affectera également le type de plateforme dont vous avez besoin. Si vous avez une rotation élevée, vous aurez besoin d’une plateforme capable de gérer beaucoup de trafic et de transactions.
• Modes de paiement : Assurez-vous que la plateforme que vous choisissez peut prendre en charge les méthodes de paiement que vous souhaitez utiliser. Certaines plateformes ne fonctionnent qu’avec certains fournisseurs de paiement, il est donc important de vérifier cela avant de vous engager sur une plateforme.
• Méthodes d’expédition : Tout comme pour les méthodes de paiement, les méthodes d’expédition que vous souhaitez utiliser doivent également être compatibles avec la plateforme que vous choisissez. Sinon, vous devrez utiliser une solution de contournement ou trouver une autre plateforme. Par exemple, le dropshipping ne fonctionne que sur certaines plateformes.
• Localisation: Si vous souhaitez vendre à des clients dans plusieurs pays, vous aurez besoin d’une plateforme capable de gérer différentes langues et devises. Assurez-vous que la plateforme que vous choisissez peut répondre à vos besoins de localisation.
• Capacités omnicanales : Si vous souhaitez vendre à travers plusieurs canaux (par exemple, en personne, en ligne, sur mobile, sur les réseaux sociaux), assurez-vous que la plateforme que vous choisissez peut prendre en charge votre stratégie omnicanale. Toutes les plateformes n’offrent pas cette fonctionnalité, il est donc important de vérifier avant de vous engager.
• Évolutivité : La plateforme que vous choisissez pour votre entreprise doit être capable de grandir avec vous. Assurez-vous qu’elle pourra répondre à tous vos besoins futurs; sinon, vous finirez par devoir changer de plateforme plus tard. Cela vous coûterait à la fois de l’argent et du temps.
• Intégrations: La plateforme que vous choisissez devrait être en mesure de s’intégrer avec les autres logiciels que vous utilisez, tels que vos logiciels de comptabilité et de CRM. Sinon, vous devrez utiliser des solutions de contournement ou trouver une plateforme différente.
• Conception et personnalisation : Les options de conception et de personnalisation offertes par une plateforme peuvent varier considérablement. Si vous avez besoin d’un contrôle important sur l’apparence et le ressenti de votre site web, assurez-vous que la plateforme que vous choisissez peut répondre à vos besoins. Les plateformes plus flexibles peuvent exiger des coûts initiaux plus élevés, mais elles vous feront économiser de l’argent à long terme en évitant les solutions de contournement.

• Combien coûte une plateforme de commerce électronique ?

  Le coût d’une plateforme d’e-commerce peut varier considérablement en fonction des fonctionnalités dont vous avez besoin. Les plateformes simples avec des fonctionnalités de base peuvent coûter aussi peu que 10 $ par mois, tandis que les plateformes plus complexes avec des fonctionnalités avancées peuvent coûter 500 $ par mois ou plus. Si vous êtes une entreprise de niveau entreprise, vous risquez probablement de dépenser des milliers de dollars par mois.

  Ces facteurs peuvent influencer le prix de votre plateforme d’e-commerce :

  • Nombre de produits : Si vous avez un grand inventaire, vous aurez besoin d’une plateforme qui peut l’accommoder. Cela coûtera généralement plus cher qu’une plateforme pour un inventaire plus petit.
  • Taille du magasin : Une plateforme avec des fonctionnalités plus puissantes est nécessaire pour les magasins qui sont soit grands soit complexes. Cela coûtera généralement plus cher qu’une plateforme pour un petit magasin.
  • Modes de paiement : Si vous voulez utiliser plusieurs méthodes de paiement, vous aurez besoin d’une plateforme capable de les prendre en charge toutes. Cela peut coûter plus cher qu’une plateforme qui ne prend en charge qu’une seule méthode de paiement.
  • Traitement des paiements : Si vous souhaitez utiliser une plateforme qui traite les paiements pour vous, vous devrez payer des frais par transaction. Ce sera généralement un pourcentage du montant total de la transaction, plus des frais fixes.
  • Optimisation pour les moteurs de recherche (SEO) : Vous devrez généralement payer des frais mensuels si vous souhaitez utiliser une plateforme qui optimise votre magasin pour les moteurs de recherche. Certains incluent des fonctionnalités SEO dans des plans de niveau supérieur, tandis que d’autres le proposent en standard mais facturent généralement un prix de base plus élevé.
  • Conception de sites web : Une plateforme haut de gamme offrira généralement un service de conception web personnalisé. Cela peut coûter des centaines, voire des milliers de dollars, en fonction de la taille et de la complexité de votre magasin.
  • Migration: Si vous passez d’une plateforme de commerce électronique à une autre, certaines plateformes facturent en fonction de la complexité de la migration. Vous trouverez généralement ces frais lorsque vous migrez un magasin de niveau entreprise, bien que de nombreuses petites plateformes pour les entreprises facturent des frais nominaux pour effectuer la migration, si elles proposent ce service du tout.

  Méthodologie

  Pour déterminer les meilleures plates-formes de commerce électronique, nous avons examiné les concurrents de l’industrie et compilé une liste de 38 prétendants à analyser en profondeur. Nous avons ensuite comparé 53 critères, tels que le prix, les fonctionnalités et la facilité d’utilisation pour déterminer les 10 premiers. En réduisant ces choix, nous avons également pris en compte si les plates-formes disposent de capacités de gestion des stocks et de vente multicanal.

  Voici les principaux indicateurs utilisés pour analyser les meilleures plates-formes de commerce électronique :

  Facteur de décision	Pondération de l’évaluation	Description
  Fonctionnalités de commerce électronique	25%	Nous avons créé des chariots de magasinage, des boutons d’achat et construit des magasins en ligne remplis de produits et de variantes pour tester chaque plateforme. Nous avons également examiné les fonctionnalités de commerce électronique disponibles pour déterminer ce score.
  Outils de création de site	20%	Tous les plateformes de commerce électronique n’ont pas besoin d’avoir des constructeurs de site, mais la plupart d’entre eux les ont ou du moins des thèmes que vous pouvez brancher dans un CMS, comme WordPress. Nous avons créé des sites de commerce électronique et testé des modèles de marketing par e-mail, des éditeurs de site et des outils de référencement pour déterminer cette notation.
  Score d’expert	20%	Pour les facteurs moins tangibles, nous avons fait confiance à nos experts qui testent les produits pour décider de l’unicité des fonctionnalités, de la facilité d’utilisation, de la valeur et de la popularité de la plateforme.
  Traitement des paiements et comptabilité	15%	Cette catégorie concerne davantage le choix dont dispose le commerçant; qu’il s’agisse d’un processeur de paiement intégré disponible ou si vous pouvez utiliser votre propre fournisseur de services marchands. Nous avons également examiné les options de points de vente physique et les frais supplémentaires (au-delà des frais de transaction normaux).
  Prix et valeur	10%	Le coût mensuel ou annuel est important pour tout propriétaire d’entreprise, mais nous avons également examiné la valeur de chaque plan. Les plans gratuits sont intéressants, mais ils peuvent être limitants. Bien que vous puissiez obtenir toutes les fonctionnalités d’un plan haut de gamme, le coût peut ne pas en valoir la peine si vous pouvez réduire les coûts en utilisant des intégrations pour des fonctionnalités spécifiques.
  Service après-vente et assistance	10%	Les meilleures options de support incluraient un centre d’aide et l’accès à des agents de support en direct par téléphone, chat et e-mail.

  Foire aux questions (FAQ)

  Quelle plateforme e-commerce est la meilleure pour le dropshipping ?

  En 2017, Shopify a acquis Oberlo, qui est l’une des applications de dropshipping les plus populaires. Ensemble, ils travaillent de manière transparente pour importer des produits dans votre boutique afin que les clients puissent les acheter.

  Quelle est la meilleure plateforme d’e-commerce B2B ?

  Tous les services présentés dans ce guide ont une sorte de fonctionnalité qui se prête bien à la vente de type business-to-business (B2B). Cependant, les grandes entreprises peuvent envisager de se tourner vers des plates-formes de niveau entreprise si elles vendent à d’autres entreprises en grandes quantités mensuelles.

  Comment créer un site e-commerce ?

  Il existe plusieurs façons différentes de créer un site web de commerce électronique. Vous pouvez utiliser une plateforme de commerce électronique telle que Shopify ou BigCommerce, qui fournissent tout ce dont vous avez besoin pour commencer. Alternativement, vous pouvez utiliser WordPress avec un plugin WooCommerce ou le plugin Ecwid. Enfin, vous pouvez utiliser un constructeur de site web DIY tel que Squarespace.

  Qu’est-ce qu’une plateforme e-commerce headless ?

  Une plateforme de commerce électronique sans tête est celle qui sépare le front-end du site web (la “tête”) de l’arrière-plan (le “corps”), qui fournit la fonctionnalité de commerce électronique. Cela permet une plus grande flexibilité et personnalisation, mais peut être plus difficile à configurer et à gérer.

  Qu’est-ce qu’une plateforme e-commerce open source ?

  Les plateformes de commerce électronique open source sont celles qui vous permettent d’accéder et de modifier le code de votre site web. Cela peut être utile si vous souhaitez ajouter des fonctionnalités personnalisées ou des intégrations à votre site. Un exemple d’une plateforme open source populaire est WooCommerce.