Bien qu’il existe des dizaines d’entreprises de logiciels de messagerie en masse sur le marché pour aider les entreprises à communiquer avec leurs clients, il peut être difficile de choisir la bonne. Ainsi, nous avons trouvé les meilleures entreprises de logiciels de messagerie en masse pour 2024.
Nous avons comparé les logiciels de messagerie en masse sur la base de facteurs tels que la facilité d’utilisation, le coût et les frais, le support client, ainsi que les fonctionnalités et la performance. Les sept entreprises de logiciels de messagerie ci-dessous sont celles qui se sont démarquées.
Le meilleur logiciel de SMS en masse de 2024
- Cliquez surEnvoyer : Meilleur rapport qualité-prix
- Atout: Idéal pour les campagnes marketing
- Par texto : Idéal pour les petites entreprises
- Clickatell : Le meilleur pour un service client automatisé
- EnvoyerPulse : Idéal pour les entreprises ayant des clients internationaux
- Repères textuels : Idéal pour l’assistance avancée
- Envoi de SMS en masse : Idéal pour envoyer des textos sans contrat
Cliquez surEnvoyer
ClickSend ne facture pas de frais de démarrage ni de frais mensuels. Au lieu de cela, il s’appuie sur un modèle de facturation au fur et à mesure. Les messages entrants sont toujours gratuits, tandis que le prix des messages sortants varie en fonction du nombre de messages envoyés par une entreprise chaque mois. Si vous envoyez moins de 2 000 messages par mois, ClickSend facture 2,51 cents par message texte SMS en ligne. Les tarifs deviennent moins chers à mesure que le nombre de messages par mois augmente. Une autre excellente fonctionnalité de ClickSend est que l’entreprise s’alignera sur les prix de ses concurrents, vous savez donc que vous obtenez toujours la meilleure offre. À qui s’adresse-t-il ? Les entreprises de taille moyenne à grande qui souhaitent mieux communiquer avec les clients, mais ne veulent pas être liées à un contrat mensuel, devraient utiliser ClickSend. Les principales industries qui bénéficient de ClickSend comprennent l’hôtellerie, le commerce de détail, les associations sportives et le commerce électronique.
- Nombre illimité d’utilisateurs/contacts
- Couverture mondiale
- Assistance gratuite 24h/24 et 7j/7
- Limite de caractères serrée
- Des frais d’installation élevés et un prix mensuel pour un code court dédié
Atout
Le plan de base à 94 $ par mois comprend 3 000 messages SMS, 15 000 messages électroniques, des contacts illimités et 365 jours de service client avec un temps de réponse moyen de neuf minutes. Le plan avancé de Trumpia à 195 $ par mois comprend 5 000 messages SMS, 50 000 messages électroniques, un flux de travail automatisé, un responsable de compte dédié, un conseil de campagne et une formation à la conformité. À qui s’adresse-t-il ? Les petites et moyennes entreprises (PME) qui souhaitent se développer rapidement en utilisant des fonctionnalités avancées de marketing SMS telles que la capture de données client, le ciblage intelligent et les flux de travail automatisés.
- Des fonctionnalités marketing robustes
- Temps de réponse de neuf minutes
- Fonctionnalités de ciblage dynamique
- N’offre pas d’alignement de prix
- Pas de version gratuite
- Pas abordable pour toutes les entreprises
Texté
Textedly propose 12 plans. Le plan le plus abordable est le plan Bronze. Pour 26 $ par mois, les utilisateurs peuvent envoyer 1 000 messages à un nombre illimité de contacts, planifier des messages et augmenter la longueur des messages. Le plan comprend également des messages entrants gratuits et un mot clé personnalisé permettant de confirmer le consentement des destinataires des messages. Le nombre de messages disponibles à envoyer par mois et le nombre de mots-clés personnalisés augmentent à mesure que le prix du plan augmente. Le plan le plus cher, le Champion, facture 2 800 $ par mois pour 240 000 messages mensuels et 50 mots-clés personnalisés (si la facturation est annuelle). Alors que la plupart des entreprises de SMS limitent leurs messages à 160 mots, Textedly permet aux utilisateurs d’envoyer des messages texte contenant 300 mots. À qui s’adresse-t-il ? Petites entreprises à la recherche d’un système de messagerie simple et sans fioritures pour envoyer quelques milliers de messages par mois. Après le plan Élite, à 70 $ par mois pour 6 000 messages (si facturé annuellement), les plans commencent à devenir prohibitifs sur le plan financier.
- Simplicité d’utilisation
- Plans multiples
- Abordable
- Les plans plus coûteux sont prohibitifs
- Pas d’application mobile
- N’offre pas de ciblage intelligent
Clickatell
Clickatell permet également aux utilisateurs d’automatiser les flux de chat de service client et de support. Cela comprend des demandes de service client telles qu’un client souhaitant obtenir des informations sur le retour d’un produit, le partage de promotions de fidélité telles qu’une réduction pour l’anniversaire du client et des transactions en chat comme l’achat d’un chèque-cadeau. Les entreprises peuvent ajouter des SMS à leur site web pour ouvrir un canal de communication personnalisé et réactif. À qui s’adresse-t-il ? Les entreprises de toute taille qui apprécient l’engagement des clients, une expérience client améliorée et la fidélité des clients. Les secteurs de la vente au détail, de la santé, des voyages et de l’immobilier bénéficieraient particulièrement de la facilité de communication avec les clients.
- Permet d’envoyer des SMS entrants
- Assistance téléphonique 24h/24 et 7j/7
- Messagerie avancée
- Frais d’installation
- N’égale pas le prix
- Pas de garantie de remboursement
SendPulse (Impulsion)
SendPulse ne propose pas de plans tarifaires. Au lieu de cela, les utilisateurs paient un tarif fixe pour les envois en masse de messages texte. Le tarif varie en fonction du pays, mais il en coûte 0,32 centimes de dollar par message depuis les États-Unis. Les fonctionnalités SMS incluent des analyses pour suivre l’efficacité des campagnes, une API pour les développeurs et des liens de désabonnement. À qui s’adresse-t-il ? SendPulse est une excellente option pour les entreprises qui cherchent un moyen abordable d’envoyer des messages texte personnalisés en masse à des groupes de clients et de clients potentiels, mais qui n’ont pas besoin d’outils de ciblage avancés, de marketing ou d’analyse. Il est également parfait pour les entreprises qui ont besoin de communiquer dans plusieurs langues avec des clients du monde entier.
- Application mobile disponible
- Interface intuitive
- Dix premiers SMS gratuits
- Ne propose pas de campagnes goutte à goutte
- N’offre pas d’analyses robustes
- Pas d’assistance téléphonique
Repères de texte
TextMarks est une plateforme conçue pour les entreprises ayant des objectifs marketing sérieux. Son forfait de base à 219 $ par mois comprend 10 000 messages, 15 mots-clés personnalisés, capture de leads, réponse automatique SMS dynamique, support par e-mail prioritaire, segmentation avancée de listes et accès à l’API des développeurs. Au fur et à mesure que les forfaits augmentent en prix, ils incluent plus de messages, de mots-clés, d’outils de marketing avancés, tels que la liaison avec Salesforce CRM, des flux d’inscription personnalisés et une conservation prolongée des données ainsi qu’un support avancé, tels que des consultations de campagnes, des consultations de conformité, un support avancé intégré à l’API et une intégration étroite, complète et pratique. À qui s’adresse-t-il ? TextMarks est une solution parfaite pour les entreprises qui ont l’intention de créer un plan marketing avancé et qui veulent un soutien supplémentaire.
- Assistance individuelle avancée
- Plans personnalisés disponibles
- Facile à utiliser
- Frais d’installation
- Pas d’essai gratuit
- N’offre pas de fonctionnalité de campagnes goutte à goutte
Envoi groupé de SMS
Par exemple, les utilisateurs qui achètent 10 000 crédits pour envoyer environ 10 000 messages aux États-Unis paieront 335 $ pour le lot, soit 0,0335 $ par message. BulkSMS permet aux utilisateurs d’acheter des lots de 200 à 50 000 messages à la fois.
BulkSMS propose tous les services de base d’une plateforme de messagerie de masse standard, tels que la messagerie bidirectionnelle en temps réel, des rapports de statut et de livraison avec des notifications push, la possibilité d’envoyer des messages texte longs, l’automatisation des SMS et l’identifiant d’expéditeur personnalisable. Le logiciel ne fournit cependant pas de services de marketing avancés et d’analyse. Les utilisateurs peuvent cependant intégrer BulkSMS avec plusieurs applications qui proposent ces services. À qui s’adresse-t-il ? Les entreprises qui ne veulent pas de contrats à long terme ou d’abonnements mensuels.
- Aucuns frais mensuels
- Les crédits n’expirent jamais
- Garantie de remboursement
- N’égale pas le prix
- Pas d’essai gratuit
- L’utilisateur paie pour les messages ayant échoué
Audimat
| Compagnie | Notation | Prix à partir de | Essai gratuit disponible | Appli mobile | POUR EN SAVOIR PLUS |
|---|---|---|---|---|---|
| Cliquez surEnvoyer | 4.8 | 2,48 cents par message (moins de 5 000 messages) | Oui | Oui | Voir plus
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| Atout | 4.8 | 94 $ par mois | Oui | Non | Voir plus
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| Texté | 4.8 | 26 $ par mois | Oui | Non | Voir plus
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| Clickatell | 4.7 | 11 $ par mois | Oui | Non | Voir plus
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| SendPulse (Impulsion) | 4.7 | Gratuit ; .32 d’un cent par message | Ce SMS | Oui | Voir plus
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| Repères de texte | 4.6 | 219 $ par mois | Non | Non | Voir plus
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| Envoi groupé de SMS | 4.6 | Tarification personnalisée | Non | Oui | Voir plus
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Méthodologie
- Facilité d’utilisation : Nous préférons les plateformes de textos en masse faciles à configurer et faciles à utiliser.
- Prisée: Nous voulions nous assurer que les propriétaires d’entreprise payaient un prix juste. Cependant, la tarification est une zone confuse lorsqu’il s’agit de comparer les logiciels d’envoi de SMS en vrac. De nombreuses plateformes proposent différents types de tarification. Certains facturent par SMS tandis que d’autres facturent des frais d’abonnement mensuel.
- Soutien à la clientèle : Il est important pour les propriétaires d’entreprise de pouvoir recevoir immédiatement de l’aide lorsqu’ils sont confrontés à des problèmes avec leurs outils commerciaux. Comme pour toute plateforme commerciale, nous préférons les entreprises qui offrent le service client le plus disponible et fiable.
- Caractéristiques et fonctionnalités : L’objectif principal du logiciel de messagerie en masse est de pouvoir communiquer rapidement et facilement avec les clients ou les clients potentiels. Pour faciliter cela, nous avons pris en compte des fonctionnalités telles que les capacités d’envoi de textos mondiales, WebSMS, l’email vers SMS et les SMS entrants.
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