Qu’est-ce que Shopify et comment fonctionne-t-il (Guide 2024)

Shopify fonctionne en centralisant vos données produit, clients et tâches opérationnelles dans un système qui se connecte de manière transparente à tous vos canaux de vente. Une fois les éléments essentiels en place, Shopify facilite l’exploration et l’expansion vers de nouvelles lignes de produits et canaux de vente.

Voici un aperçu étape par étape de comment fonctionne Shopify, de la configuration initiale à la gestion des ventes.

1. Inscrivez-vous pour votre essai gratuit de Shopify

Vous pouvez essayer Shopify sans risque pendant trois jours, plus un mois pour 1$.

2. Connectez vos canaux de vente

Le assistant de configuration de compte connecte vos canaux de vente initiaux, que vous pouvez modifier et étendre à tout moment.

Si vous souhaitez vendre via vos comptes de médias sociaux, vous pouvez également les connecter dans l’assistant de configuration.

3. Saisissez vos données produit ou trouvez des articles à vendre

Saisissez les détails des articles, les tarifs et les images des produits que vous fabriquez ou que vous vous procurez vous-même, ou accédez au réseau de gros Shopify Handshake et aux fournisseurs dropshipping pour trouver des articles à vendre.

Notez que de nombreux vendeurs combinent les articles qu’ils fabriquent ou se procurent eux-mêmes avec des produits dropshipping connexes pour offrir une collection complète. Apprenez-en plus sur la manière de commencer une entreprise de dropshipping.

4. Configurez vos paiements

Vous pouvez activer Shopify Payments en un clic pour commencer à accepter les paiements immédiatement ou connecter votre propre processeur de paiement à votre tableau de bord. Shopify prend en charge plus de 100 processeurs de paiement externes. Pour obtenir de l’aide pour choisir le bon, consultez les meilleures entreprises de traitement de carte de crédit.

5. Configurez les frais d’expédition et les taxes

Sous l’onglet Paramètres, configurez vos méthodes et frais d’expédition ainsi que vos informations de taxe de vente applicables. Vous pouvez commencer à vendre dès maintenant pendant que vous créez votre boutique en ligne Shopify Avec les étapes 1 à 5 en place, vous êtes prêt à vendre sur différents réseaux sociaux et plateformes de marché, en utilisant l’outil Buy Button et en personne avec le lecteur de carte POS.

6. Configurez votre boutique en ligne Shopify

Si vous souhaitez vendre via votre propre site web de marque, votre prochaine étape consiste à mettre en place votre boutique en ligne Shopify. Encore une fois, Shopify facilite cela grâce à un assortiment de thèmes prêts à l’emploi qui nécessitent simplement un peu de configuration et de contenu supplémentaire pour le personnaliser à votre image.

7. Traiter, expédier et suivre les commandes

Au fur et à mesure que les commandes arrivent, vous gérez tout dans votre tableau de bord Shopify. Les outils intégrés de Shopify facilitent la mise en place de flux de travail efficaces pour gérer les commandes que vous expédiez vous-même, les produits en dropshipping et même des articles virtuels tels que des livres électroniques et des téléchargements musicaux. Shopify envoie automatiquement par e-mail le statut de la commande et les informations de suivi de l’expédition à vos clients également.

Une fois que votre configuration et vos éléments essentiels de flux de travail sont terminés, vous êtes prêt à explorer les fonctionnalités de Shopify qui boostent les ventes, telles que le marketing par e-mail, le remarketing des paniers abandonnés et les blogs.

La tarification de Shopify comprend des frais mensuels basés sur votre plan d’abonnement, auxquels s’ajoutent des frais pour le traitement des paiements, les étiquettes d’expédition et les besoins avancés en point de vente (POS).

Coûts d’abonnement à Shopify

Chacun des cinq plans de boutiques en ligne de Shopify prend en charge un nombre illimité de produits, de commandes et de clients, tout en offrant une sécurité des données, une conformité à la norme de sécurité de l’industrie des cartes de paiement (PCI), un support 24/7, ainsi qu’une gamme complète de fonctionnalités de vente et de gestion commerciale.

Shopify propose également des remises si vous payez à l’avance : économisez 10% si vous payez annuellement et 20% si vous payez tous les deux ans.

• Forfaits de base, Shopify et avancés (29 $, 79 $ et 299 $ par mois) : Chacun des plans de boutique en ligne de Shopify propose des fonctionnalités omnicanal pour vendre n’importe où et une gamme complète d’essentiels de gestion des commandes, des clients et de l’entreprise. En montant dans les niveaux de plan, vous obtenez des frais de traitement de paiement plus bas, des réductions d’expédition plus importantes et un accès à des outils avancés de marketing, de gestion et de reporting.
• Shopify Lite (9 $ par mois) : Ce plan Shopify aux fonctionnalités limitées prend en charge les ventes en personne en point de vente (POS) et un outil de bouton d’achat en ligne pour les sites web, les blogs et les ventes par e-mail qui ne sont pas sur Shopify. Lite ne propose pas les canaux de magasin en ligne, de médias sociaux et de place de marché pour les vendeurs des autres plans.
• Shopify Plus (à partir de 2 000 $ par mois) : Offre des fonctionnalités de niveau entreprise conçues pour les vendeurs à gros volume, multilocaux et multimillionnaires. Les tarifs, conditions et fonctionnalités du plan sont négociés en fonction du volume des ventes et des besoins de l’entreprise à ce niveau.

À la recherche de plus d’informations sur les tarifs? Consultez notre guide sur les tarifs de Shopify.

Frais de traitement des paiements et de transaction de Shopify

Vous pouvez connecter votre propre processeur de paiement à Shopify ou utiliser l’option intégrée de Shopify Payments. Si vous utilisez votre propre processeur de paiement, Shopify ajoute des frais de transaction allant de 0,5 % à 2 % du montant total à chaque vente en ligne. Ces frais ne s’appliquent pas si vous utilisez Shopify Payments.

Shopify Payments propose un traitement des paiements à taux fixe en fonction de votre plan d’abonnement, comme indiqué dans le tableau ci-dessus. Shopify Payments prend également en charge les ventes en personne en utilisant l’application mobile de point de vente de Shopify et le système de point de vente en magasin.

Frais d’expédition de Shopify

Si vous expédiez des commandes, vous pouvez utiliser l’impression d’étiquette d’expédition intégrée de Shopify sur n’importe quel plan. Vous bénéficierez de tarifs compétitifs réduits pour USPS, UPS, DHL et d’autres transporteurs et vos réductions augmentent sur les plans de niveau supérieur.

Les frais d’expédition sont calculés à chaque fois que vous traitez une commande et imprimez une étiquette d’expédition. Ces coûts sont débités de votre carte lorsque les frais atteignent un niveau seuil basé sur votre volume moyen d’expédition. Cependant, si vous expédiez juste quelques commandes chaque mois, les frais d’expédition sont ajoutés à votre facture mensuelle Shopify.

Plans, tarifs et coûts supplémentaires de Shopify

La fonction de point de vente (POS) de Shopify permet la vente en personne pour les boutiques éphémères mobiles, les ventes sur les marchés, les services et même les emplacements de plusieurs magasins de détail. Les ventes basées sur le POS se connectent également de manière transparente aux ventes en ligne, à l’inventaire, aux données clients et aux rapports commerciaux.

Vous pouvez utiliser gratuitement le POS Lite intégré à chaque plan Shopify ou ajouter une fonctionnalité de caisse au détail complète moyennant des frais mensuels. Shopify PDV Lite (gratuit sur tous les forfaits) Cette fonction de vente en personne de point de vente mobile est intégrée à tous les forfaits Shopify, y compris le forfait Shopify Lite à 9 dollars par mois. Shopify POS Lite permet aux commerçants d’enregistrer les ventes en personne via l’application mobile et de traiter les paiements en saisissant manuellement les informations ou en utilisant un lecteur de carte connecté à leur appareil mobile. POS Lite nécessite l’utilisation de Shopify Payments comme processeur de paiement et les lecteurs de cartes mobiles ont un coût d’achat unique de 49 dollars chacun. Shopify PDV Pro (89 $ par mois, par emplacement) Ce système complet de caisse au détail propose un suivi d’inventaire robuste, des outils de gestion du personnel et des outils analytiques pour tout plan Shopify. Les caisses enregistreuses Shopify POS Pro sont basées sur iPad et vous pouvez acheter des supports de caisse pour iPad, des tiroirs-caisses, des lecteurs de cartes et d’autres accessoires de caisse selon vos besoins. Thèmes Shopify Premium Shopify offre aux commerçants neuf thèmes de magasin gratuits, mais de nombreux vendeurs optent pour des thèmes Shopify premium avec des designs spécialisés, des fonctionnalités supplémentaires et plus d’options de personnalisation. La boutique de thèmes de Shopify propose plus de 75 thèmes premium à partir de 180 $, et Theme Forest propose plus de 1500 thèmes Shopify premium à partir de seulement 17 $.

Shopify prend en charge la vente de pratiquement tous les types de biens et services, notamment :

• Produits physiques que vous expédiez vous-même
• Produits numériques livrés par téléchargement, tels que des livres électroniques, des fichiers musicaux et des cartes-cadeaux numériques.
• Expédiez des articles en dropshipping qui sont expédiés aux clients directement par vos fournisseurs
• Biens et services vendus dans un magasin de détail
• Produits et services vendus en personne via des emplacements mobiles
• Services vendus et gérés par le biais de la réservation en ligne
• Boîtes d’abonnement et abonnements avec paiements récurrents automatiques
• Cours en ligne, tutoriels, ateliers et webinaires
• Billets et laissez-passer pour des événements, des visites locales et des attractions
• Location d’équipements sportifs, de tenues de soirée, d’appareils photo et plus encore
• Dons et collectes de fonds

Shopify dispose d’une liste d’articles interdits qui comprend l’alcool et les cigarettes, les armes à feu, les explosifs, les feux d’artifice, les animaux vivants et les dispositifs médicaux, pour n’en citer que quelques-uns. Shopify supprimera ces types d’articles des pages de produits d’un abonné et peut résilier les comptes qui ne respectent pas leurs conditions de service vendeur.

La portée des ventes omnicanal de Shopify est étendue. Certains canaux de vente, tels que le magasin en ligne, les principaux sites de médias sociaux et le point de vente, sont intégrés à la plateforme. D’autres canaux de vente, tels que les marketplaces de vendeurs, les ventes in-app et les cours en ligne, se connectent via des applications Shopify.

Voici un aperçu des nombreux canaux de vente auxquels vous pouvez accéder en utilisant Shopify:

• Boutique en ligne Shopify : Le magasin prêt pour le commerce électronique de Shopify est la plateforme idéale pour construire votre marque et atteindre des clients en ligne.
• Sites de médias sociaux : Facebook, Instagram, Pinterest, WhatsApp et TikTok s’intègrent tous avec Shopify pour des ventes fluides via des publications, épingles et vidéos shoppables.
• Places de marché des vendeurs : Listez des produits sur Amazon, Walmart, eBay, Etsy et Lyst pour atteindre de larges audiences de marché. Apprenez-en davantage sur la façon de vendre sur Amazon.
• Vente mobile en personne : Les lecteurs de cartes mobiles Shopify POS sont idéaux pour les magasins éphémères, les camions de restauration, les services mobiles et les marchés locaux.
• Ventes en magasin de détail : Shopify PDV Pro prend en charge les flux de travail de paiement et de gestion de magasin de détail.
• Sites Web et blogs n’appartenant pas à Shopify : Le bouton d’achat incorporé de Shopify vous permet d’ajouter des fonctionnalités de magasin aux avis, articles et publications sur d’autres sites web et blogs.
• Application mobile de marque : L’application Shop de Shopify offre une expérience d’achat en application avec des recommandations de produits personnalisées et des offres après l’achat.
• E-mail et chat : Le bouton d’achat intégré de Shopify vous permet d’envoyer des emails permettant de faire des achats, tandis que l’application Shopify Inbox transforme les sessions de chat en opportunités de vente.
• Acheteurs en gros : Le marché Handshake de Shopify aide les artisans et les petits fabricants à atteindre les acheteurs de détail pour des transactions de gros.
• Places de marché internationales : Les applications telles que Shopify Markets (monde entier), Rakuten Ichiba (Japon), JD Marketplace (Chine), IndiaMart (Inde), My Deal AU (Australie) s’intègrent avec Shopify pour étendre les ventes sur les marchés internationaux.

Shopify offre une multitude d’options de ventes et de fonctionnalités de gestion d’entreprise, mais est-ce approprié pour vous? Ces avantages et inconvénients de l’utilisation de Shopify pourraient vous aider à décider. Avantages de l’utilisation de Shopify

• Facilité d’utilisation globale : Les débutants peuvent configurer une belle boutique Shopify, plusieurs canaux de vente et des flux de traitement des commandes le matin et commencer à vendre dès l’après-midi.
• Des frais mensuels compétitifs : Des frais mensuels peu élevés pour les forfaits d’entrée de gamme et des tarifs concurrentiels pour les forfaits supérieurs.
• Technologie sécurisée : La plateforme entièrement gérée de Shopify s’occupe de tous les détails techniques pour vous.
• Ventes mobiles et au détail transparentes en personne : Les fonctionnalités de point de vente mobile et en magasin entièrement intégrées vous permettent de vendre en personne n’importe où.
• Approvisionnement en produits intégré : Remplissez votre magasin avec peu ou pas d’investissement initial en utilisant les réseaux de dropshipping et de vente en gros intégrés de Shopify.
• Marketing par e-mail intégré : Notifications de panier abandonné et marketing par e-mail automatisé vous aident à augmenter vos ventes en un seul clic.
• Potentiel de croissance illimité : Shopify est le foyer de certaines des plus grandes marques en ligne et est prêt à soutenir une croissance soudaine et soutenue.

Inconvénients de l’utilisation de Shopify

• Coût: Vous pouvez trouver des alternatives gratuites et extrêmement peu coûteuses à Shopify si vous travaillez avec un budget très serré.
• Frais de transaction : Si vous n’utilisez pas Shopify Payments, vous subissez des frais de transaction sur chaque vente effectuée par carte de crédit ou de débit.
• Limites du thème : Les thèmes Shopify ont tendance à être assez basiques et l’ajout de fonctionnalités avancées nécessite une programmation spécialisée.
• Moins d’options d’optimisation pour les moteurs de recherche (SEO) : Les boutiques en ligne Shopify disposent de fonctionnalités de référencement de base par rapport à des plateformes comme WordPress.
• Outils de blog simplistes : Les fonctionnalités de blogging de Shopify sont assez limitées par rapport à WordPress, Squarespace et Wix.

Shopify est pratiquement inégalé dans le monde des plateformes de commerce électronique en termes de facilité d’utilisation et de connexions fluides aux canaux de vente. Ses quelques inconvénients, tels que des fonctionnalités de blog simplistes, une personnalisation limitée du magasin et des outils de référencement de base, sont éclipsés par les nombreuses opportunités de vente offertes par Shopify et ses outils de gestion d’entreprise essentiels. Les start-ups et les vendeurs expérimentés ne trouveront tout simplement pas de plateforme qui surpasse Shopify en termes de simplicité, de portée des ventes, de potentiel de croissance et de prix.